Najwyższa Jakość dla Starostwa Powiatowego w Poznaniu

- Proces wdrażania systemu zarządzania jakością w Starostwie Powiatowym w Poznaniu rozpoczął się w 2006 r. - mówi Starosta Jan Grabkowski. - Poprzedziły je kilkumiesięczne przygotowania, podczas których skorygowaliśmy strukturę organizacyjną urzędu oraz zidentyfikowaliśmy nasze zasoby i kwestie wymagające poprawy. Dzięki tym działaniom już od sześciu lat posiadamy stosowne certyfikaty potwierdzające skuteczne wdrożenie systemu zgodnego z normą ISO 9001. Już na wstępie naszych działań założyliśmy, że zdobycie certyfikatu nie jest celem samym w sobie, lecz jedynie narzędziem, umożliwiającym coraz lepsze dopasowanie się do potrzeb i oczekiwań naszych klientów. Z dumą mogę powiedzieć, że udało nam się wprowadzić szereg rozwiązań organizacyjnych, które mają bezpośrednie przełożenie na proces obsługi i zadowolenie interesantów Urzędu. Mam na myśli przede wszystkim dostęp do wielu usług przez internet, wszelkie udogodnienia dla osób niepełnosprawnych oraz system ochrony danych osobowych, oparty o najnowocześniejsze rozwiązania informatyczne. Oczywiście efektywne zarządzanie jakością nie byłoby możliwe bez zaangażowania pracowników Starostwa, którzy są współodpowiedzialni za sprawne funkcjonowanie Urzędu.

Anna Jacznik