Tych klientów nie obsługujemy. Czy „czarna lista pasażerów” w PLL LOT jest legalna?
Polskie Linie Lotnicze LOT tworzą listę „pasażerów nieakceptowanych”. Rzecznik praw obywatelskich pyta Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO), czy taka baza da się pogodzić z RODO, a Urząd Lotnictwa Cywilnego (ULC) – czy odmowa przewozu na przyszłość nie wymaga wyraźniejszych ram. Problem agresywnych pasażerów trafił już na forum Rady UE.
Punktem wyjścia były doniesienia medialne o wykazie osób, które z uwagi na niewłaściwe zachowanie podczas lotu mogą zostać pozbawione możliwości korzystania z usług przewoźnika w przyszłości. Jak wskazuje Rzecznik praw obywatelskich (RPO), tworzenie takich list jest praktyką stosowaną również przez innych przewoźników lotniczych. Wątpliwości budzi jednak prewencyjne wykluczanie określonych osób na podstawie wcześniejszych doświadczeń związanych z ich obsługą.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.