Firma może dobrowolnie wycofać się z nagannych praktyk

Na rynku telefonii komórkowej panuje coraz ostrzejsza rywalizacja. Zachowanie przedsiębiorców w takiej sytuacji to ciekawe studium przypadku dla specjalistów z wielu dziedzin – nie tylko reklamy czy public relations, ale również ochrony konsumentów. Mamy do czynienia z różnym podejściem do zaleceń UOKiK. W 2007 roku przeprowadziliśmy kontrolę wzorców umownych stosowanych przez operatorów. Stwierdziliśmy, że kontrakty oferowane przez cztery działające wówczas spółki zawierały nieprawidłowości. Reakcja przedsiębiorców była różna. Tylko jeden z nich – operator sieci Plus – dobrowolnie zrezygnował z dotychczasowych nieuczciwych warunków, jednocześnie informując o tym obecnych i przyszłych klientów oraz konkurentów. Pozostali zapowiedzieli, że nie wycofają się bez przymusu z nieuczciwych praktyk.