Kolej nie zapłaci za spóźnienia, bo nie ma pieniędzy

Od 4 grudnia każdy pasażer spóźnionego pociągu będzie mógł dochodzić od kolejowego przewoźnika odszkodowania i zwrotu ceny biletu. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady wprowadza sztywne kwoty uzależnione od ceny biletu, które przewoźnik będzie zobowiązany zwrócić pasażerowi w razie opóźnienia pociągu.

– Zwrot 25 proc. ceny biletu przysługuje przy opóźnieniach powyżej 60 minut, natomiast spóźnienie powyżej 120 minut uprawnia do zwrotu 50 proc. ceny biletu – tłumaczy dr Christian Schnell z BSJP Brockhuis Schnell Jurczak Prusak.

PKP Intercity, zamiast wypłacać odszkodowania, będzie oferować swoim pasażerom zniżkowe vouchery.

– PKP Intercity z własnej woli wprowadza już od jesieni system odszkodowań w komunikacji krajowej, który będzie polegał na tym, że pasażerowie pociągów opóźnionych będą otrzymywali vouchery uprawniające do zakupu zniżkowego biletu – mówi Paweł Ney.

Rozporządzenie przewiduje także, że w przypadku opóźnienia pociągu powyżej 60 minut przewoźnik ma obowiązek zapewnić podróżnym darmowe napoje i posiłki, a także zakwaterowanie i transport zastępczy.

Kolej musi także eliminować przeszkody utrudniające osobom niepełnosprawnym dostęp do stacji, peronów i taborów kolejowych.

Obecnie w Polsce spośród 5207 peronów do potrzeb osób niepełnosprawnych przystosowane jest 1900.
28