Wprowadzony w błąd kosument ma prawo złożyć pozew

@RY1@i02/2013/066/i02.2013.066.18300120c.802.jpg@RY2@

Michał Markowicz, adwokat w kancelarii Schoenherr

Tak. Jeżeli dojdzie do wprowadzenia w błąd, to winni temu przedsiębiorcy muszą się liczyć z ryzykiem pozwów ze strony indywidualnych konsumentów z tytułu naruszenia wspomnianej ustawy. Zgodnie z przepisami konsument może wnieść powództwo przeciwko firmie, która w jego ocenie stosuje praktyki wprowadzające w błąd, gdy zagrażają one jego interesom lub je naruszają. Nie chodzi w tym przypadku o każdy interes. Przepisy chronią bowiem interes prawny konsumenta, rozumiany jako określone potrzeby konsumenta, które zostało uznane przez ustawodawcę za godne ochrony (uchwała Sądu Najwyższego z 13 lipca 2006 r., sygn. akt III SZP 3/06).

Konsumentowi w takiej sytuacji przysługują roszczenia o zaniechanie praktyki, usunięcie jej skutków, złożenie odpowiedniego oświadczenia, naprawienie szkody czy zasądzenie odpowiedniej kwoty na określony cel społeczny. Obrona przed tymi roszczeniami jest bardzo trudna, gdyż to na przedsiębiorcy spoczywa ciężar udowodnienia, że nie stosuje nieuczciwej praktyki wprowadzającej w błąd. Na przykład firma oferująca klientom promocję "dwa produkty w cenie jednego", podczas gdy cena zestawu nie odpowiada cenie pojedynczego produktu, może zostać zobowiązana przez sąd do zwrotu nadpłaconych kwot i publikacji odpowiednich oświadczeń.

Ponadto warto podkreślić, że nawet jeśli konsument nie upomni się o swoje prawa, może to zrobić inny podmiot. Z roszczeniami przeciwko przedsiębiorcom wprowadzającym konsumentów w błąd, o zaniechanie praktyki, złożenie oświadczenia oraz zasądzenie odpowiedniej sumy pieniężnej na cel społeczny, mogą bowiem również występować: rzecznik praw obywatelskich, rzecznik ubezpieczonych, krajowa lub regionalna organizacja, której celem statutowym jest ochrona interesów konsumentów, a także powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów.

not. KT