O godzinie odlotu powinien poinformować organizator wycieczki
Postanowienie umowy o usługi turystyczne przerzucające na klientów obowiązek sprawdzenia godziny odlotu samolotu jest sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco narusza interesy konsumentów – uznał Sąd Okręgowy w Poznaniu w opublikowanym niedawno uzasadnieniu wyroku.
Pozew o odszkodowanie oraz zadośćuczynienie przeciwko biuru podróży złożyło kilku uczestników, którzy stwierdzili, że impreza została zorganizowana niezgodnie z umową. Wszystko przez to, że zamiast o godz. 13.30 turyści wylecieli do docelowego miejsca o godz. 2.10 w nocy. Do hotelu zaś dotarli ok. godz. 7. Sąd II instancji uznał więc, że na skutek tego wydarzenia stracili de facto jeden dzień wycieczki i z tego tytułu zasądził dla każdego z uczestników wyjazdu odszkodowanie. Obejmowało ono stratę pieniędzy świadczonych na poczet usług turystycznych objętych umową, a niewykonanych przez pozwanego. Dodatkowo nakazał wypłacić zadośćuczynienie za zmarnowany urlop.
Odnosząc się do problemu przesunięcia godziny wylotu, sąd w pierwszej kolejności zauważył, że ustawa o usługach turystycznych (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2211) wymaga wskazania w umowie godziny rozpoczęcia imprezy turystycznej. W omawianym przypadku zapisano, że miało to nastąpić 5 września 2018 r. Ta data została wskazana przy wszystkich usługach turystycznych: transporcie, ubezpieczeniu, usługach hotelowych, w tym wyżywieniu. Z umowy nie wynikała natomiast godzina rozpoczęcia transportu lotniczego. Podanie przez biuro powodom godziny wylotu (13.30) nastąpiło później w formie wiadomości SMS. I, jak podkreśla SO, każda dalsza zmiana godziny wylotu oznaczała zmianę treści umowy.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.