Nietrafiony prezent można oddać, nawet jeśli został kupiony w sieci

Najważniejszym z nich jest możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki. Można tego dokonać bez podania przyczyny przez złożenie pisemnego oświadczenia. Specjalne zasady obowiązują w przypadku zakupów na aukcjach internetowych.

- Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy tylko zakupów w opcji "Kup teraz", od przedsiębiorcy prowadzącego działalność gospodarczą. Nie możemy zrezygnować z zakupu, jeśli wylicytowaliśmy produkt lub kupiliśmy go od osoby prywatnej - wskazuje Maciej Chmielowski, starszy specjalista z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Jeżeli wady prezentu odkryliśmy po 10 dniach, przysługuje nam prawo do złożenia reklamacji jak w przypadku tradycyjnych zakupów.

- Każdy konsument, który kupił towar niezgodny z umową, może w ciągu dwóch lat od wydania rzeczy reklamować ją. Należy pamiętać, że reklamację należy złożyć najpóźniej w ciągu dwóch miesięcy od chwili wykrycia wady. Przekroczenie tego terminu to utrata przysługujących nam uprawnień - podkreśla Chmielowski.

Reklamację towaru niezgodnego z umową można złożyć także w razie zakupu rzeczy używanej. Sprzedawca może jednak skrócić swoją odpowiedzialność do roku. Jeżeli do produktu dołączona jest gwarancja, wybór między tymi możliwościami należy do konsumenta.

@RY1@i02/2010/253/i02.2010.253.000.002b.001.jpg@RY2@

Fot.Shutterstock.com

Zakupów w internecie nie trzeba się bać

Agnieszka Bobowska