Klienci ofert last minute mają prawo do reklamacji

Nawet 40 proc. sprzedawanych we wrześniu przez biura podróży wycieczek stanowią oferty last minute. Imprezy turystyczne wykupione w ostatniej chwili są znacznie tańsze. Tańsze nie oznacza jednak usług gorszej jakości. Klienci korzystający z ofert last minute mają takie same prawa jak pozostali turyści. Organizator wypoczynku nie może ograniczać im w umowie prawa do reklamacji usług. Jeśli zostaną zakwaterowani w hotelu czy pensjonacie o niższym standardzie, niż przewidywała umowa, nie będzie w nim obiecanego basenu, klimatyzacji czy widoku na morze, mogą złożyć skargę i domagać się częściowego zwrotu ceny wycieczki. Mogą też żądać odszkodowania za rzeczy skradzione z hotelu czy zgubiony na lotnisku bagaż.

Reklamację można złożyć u pilota lub rezydenta podczas trwania wycieczki lub w biurze podróży po jej zakończeniu.
strona 11