Prawo cywilne

Gdy nabywcy przestało się podobać ubranie lub obuwie, to może oddać je i żądać zwrotu pieniędzy tylko wówczas, gdy kupił je za pośrednictwem Internetu, katalogu lub podczas prezentacji w domu klienta. Natomiast nie ma takiej możliwości, gdy zrobił zakupy w tradycyjnym sklepie.

Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej ostrzega przed nieuczciwymi praktykami polegającymi na podstępnym skłanianiu abonentów do zawierania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

OCHRONA KONSUMENTÓW - Pan Jan zamówił pralkę na internetowym portalu. Kilka dni później postanowił z niej zrezygnować, jednak dowiedział się, że jest to niemożliwe. Zgodnie z prawem może odstąpić od umowy zakupu w ciągu 10 dni bez podawania przyczyn

Do płatności bezgotówkowych najczęściej używane są karty płatnicze. Wiele osób obawia się jednak, że w razie kradzieży karty stracą pieniądze z rachunku. Tymczasem jeśli dopełnią wszystkich obowiązków, zapłacą co najwyżej równowartość 600 zł.

ZOBOWIĄZANIA - Osoba kupująca prezenty w sieci może się wycofać z takiej transakcji w ciągu dziesięciu dni od dostarczenia towaru. Rozpakowanej płyty nie uda się zwrócić

Jeśli przedsiębiorca uzna, że obowiązek zwrotu kosztów towaru spoczywa na konsumencie, powinien to wyraźnie zaznaczyć w informacji poprzedzającej zawarcie umowy. W przeciwnym razie ponosi on ryzyko związane z kosztami zwrotu towaru.

Obowiązki sprzedawcy w stosunku do konsumenta są różne w zależności od tego, gdzie został zakupiony towar. Może to być sklep tradycyjny - zawierana jest wówczas typowa umowa sprzedaży konsumenckiej. Umowa może być też zawarta przez internet (umowa na odległość) albo podczas prezentacji towaru w domu klienta (umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa)

OCHRONA KONSUMENTÓW - W ciągu 10 dni od zakupu prezentu przez internet, zamówionego z katalogu i w ramach sprzedaży wysyłkowej klient może go zwrócić. Zwrot zakupu w tradycyjnym sklepie zależy od uzgodnienia ze sprzedawcą

Klienci, którzy robią zakupy korzystając z Internetu, telesprzedaży, z formularza zamówienia lub katalogu mogą w ciągu 10 dni odstąpić od umowy nawet wówczas gdy towar nie ma wady. Sprzedawca nie może ograniczyć ich prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru.