Klient nie może być poszkodowany

Sąd Okręgowy w Warszawie - SOKiK rozpatrzył odwołanie właściciela biura turystyki od decyzji prezesa UOKiK (nr RPZ 1/2009). Przedsiębiorca stosował zakazane postanowienia, które wpisano do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone. Wśród nich znalazły się m.in. zapisy stanowiące o tym, że organizator wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu jakichkolwiek błędnych i nieprawdziwych informacji udzielonych przez działających w jego imieniu agentów, a odbiegających od określonych przez niego warunków i od każdorazowej oferty turystycznej. Ponadto uczestnik decydujący się na skorzystanie z oferty przedsiębiorcy miał ponosić odpowiedzialność za wyrządzone z własnej winy szkody w trakcie trwania imprezy i miał zobowiązać się do ich naprawienia. Organizator zwolnił się też z odpowiedzialności za zamieniony, zgubiony lub zniszczony bagaż i zabezpieczył się przed zwrotem wartości świadczeń, których uczestnik nie wykorzystał w czasie trwania imprezy z przyczyn leżących po jego stronie.