Uniwersalne produkty i usługi to przyszłość

W 2060 r. nasze społeczeństwo będzie najstarsze w Europie. Przybywa też osób z obniżoną sprawnością. Nieuwzględnienie tego zjawiska w projektowaniu i produkcji towarów oraz usług będzie miało poważne konsekwencje. Dla firm może oznaczać utratę dochodów, a dla konsumentów ograniczone możliwości w poruszaniu się czy korzystaniu z urządzeń codziennego użytku. To wnioski z konferencji "Projektowanie uniwersalne a społeczna odpowiedzialność biznesu" zorganizowanej przez Biuro Pełnomocnika Rządu do Spraw Osób Niepełnosprawnych.

Producenci mają świadomość zachodzących zmian na rynku, dlatego coraz więcej z nich stawia na uniwersalność wyrobów, czyli dostosowanie ich do potrzeb i możliwości wszystkich konsumentów bez względu na to, jakie mają ograniczenia. Podkreślają jednak, że nie jest to łatwe, bo istnieje wiele barier, które ograniczają rozwój takich produktów i usług.

- Mowa o ustawie o zamówieniach publicznych. Jedynym kryterium branym pod uwagę przy przetargach jest cena. Użyteczność schodzi na dalszy plan - informuje Ewa Mikos, dyrektor ds. rozwoju biznesu w Siemensie. Tymczasem, jak zauważają producenci, nie da się wyprodukować wysokiej jakości produktu w niskiej cenie. Wymaga on bowiem często zastosowania zupełnie innych materiałów czy technologii, które kosztują drożej.

- Wciąż też niska jest świadomość społeczeństwa na temat istnienia produktów i usług dostosowanych do potrzeb wszystkich konsumentów. Dlatego jego wprowadzenie i wypromowanie na rynku wiąże się z ogromnymi nakładami finansowymi - podkreśla Adrian Burzyk, dyrektor ds. obsługi inwestycji w firmie Sanitec Koło, która już od pięciu lat ma w ofercie asortyment dostosowany do osób niepełnosprawnych i starszych. Jak podkreślają firmy, są one wielokrotnie wyższe niż w przypadku standardowego towaru. A na takie wydatki nie wszystkich wciąż stać.

Patrycja Otto

patrycja.otto@infor.pl