Automatyzacja oznacza bezpieczeństwo

Michał Ptaszyński Head of Asset Management CEE, Logicor

Pandemia COVID-19 zmienia świat i przyspiesza zmiany w handlu, które nieuchronnie miały nadejść, ale w zdecydowanie odleglejszej perspektywie. E-commerce rozwijał się dynamicznie od kilku lat, ale wiosenny lockdown spowodował, że przy braku konkurencji ze strony sklepów stacjonarnych wyniki tego sektora jeszcze szybciej poszybowały w górę. Stało się tak m.in. dlatego, że lockdown niejako zmusił klientów, którzy do tej pory unikali robienia zakupów w sieci, do skorzystania z tej formy zakupu. Z drugiej strony wymusił na firmach, które w swojej strategii nie koncentrowały się na internecie, szybką digitalizację sprzedaży. Obecna, jesienna fala zachorowań, mimo że wciąż działają sklepy i punkty gastronomiczne, wzbudza w ludziach na tyle duży strach, iż sami ograniczają wizyty w sklepach stacjonarnych. Jeśli do tego dodamy jeszcze fakt, że sezon grypowy trwa od października do maja, a jego szczyt przypada z reguły na luty, to możemy się spodziewać, że e-commerce jedynie umocni swoją pozycję w sektorze handlu.

Z punktu widzenia magazynów zarówno pandemia, jak i dynamiczny rozwój e-commerce oznaczają zmiany w podejściu do zarządzania nimi. Co prawda same wymagania techniczne dotyczące powierzchni magazynowej dla e-commerce nie różnią się specjalnie od handlu tradycyjnego – w tym pierwszym przypadku potrzeba po prostu więcej docków, lepszego dostępu do światła naturalnego oraz większej liczby miejsc parkingowych. Kluczową różnicą są nowe elementy, jakie wprowadził e-commerce, tj. magazyny zwrotów oraz konfekcjonowanie w miejscu magazynowania towarów. W wielu sklepach internetowych możliwość zwrotu zakupionego towaru jest wpisana w strategię firmy i właśnie na jego łatwości opiera się cały model sprzedaży. Odpowiednie zarządzanie zwrotami wymaga osobnego działu i dodatkowego miejsca w magazynie – dlatego e-commerce potrzebuje statystycznie trzykrotnie więcej powierzchni niż handel tradycyjny.