Technological Development Is a Blitz, But the Teller Window Persists
Modern technologies encroach on the customer service process more and more, but they will not replace human contact for a long time to come. This is because they shouldn’t – such was one of the main conclusions of the panel “From teller window to bot. Customer service and consumer communication in the age of AI”, held during the Krynica Forum 2023.
Skrót artykułu
Maciej Brzozowski, Vice-President of PKO Bank Polski, pointed out during the discussion that automation allows the banking sector to expedite and improve customer service.
Pozostało 93% treści
Wybierz pakiet i czytaj bez ograniczeń.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Pozostało 93% treści
Wybierz pakiet i czytaj bez ograniczeń.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Autopromocja
Źródło: Dziennik Gazeta Prawna
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.