Jakość pamięta się o wiele dłużej niż cenę

Zarządzanie jakością stanowi niezwykle ważny element biznesu we wszystkich branżach, a w ubezpieczeniach nabiera szczególnego znaczenia. Pojęcie "ochrony ubezpieczeniowej" ma bowiem wymiar perspektywiczny, odnoszący się do zdarzeń, które mogą mieć miejsce (ale nie muszą) w przyszłości. Świadomość istniejących zagrożeń i konieczność zapewnienia ochrony ryzyka jest głównym argumentem zawarcia umowy ubezpieczenia; drugim - równie istotnym, jest jakość świadczonych usług ubezpieczeniowych.

Firmy ubezpieczeniowe wybierają różne drogi zarządzania jakością, w zależności od przyjętych strategii rozwoju i segmentu klientów. W większości przypadków jednak twarde reguły rynkowe oraz coraz większa konkurencja sprawiają, że  głównym argumentem w walce o klienta staje się niestety cena. Cena za ubezpieczenie powinna być ściśle skorelowana z oceną ryzyka -  wycenioną fachowo i realnie, w oparciu o faktyczne zagrożenia i specyfikę działalności każdej firmy, choćby z uwagi na fakt, że ryzyko jakie występuje w każdym przedsiębiorstwie, obejmuje w zasadzie wszelkie funkcje i dziedziny działania - od technicznych poczynając, a na zarządczych kończąc.

Właśnie dlatego TUW "CUPRUM" od lat skutecznie przekonuje swoich klientów, by dogłębna analiza ryzyka była integralną częścią strategii każdego przedsiębiorstwa.  Podejmowanie racjonalnych wyborów ochrony staje się bowiem możliwe dopiero wtedy, gdy oprze się je na uwzględnieniu akceptowanego poziomu ryzyka. Idea wzajemności w ubezpieczeniach łączy w naturalny sposób standard niezwykle wysokiej jakości usług z efektywnymi korzyściami dla klientów. Ubezpieczenia wzajemne - prowadzone w interesie członków wspólnoty, bez nastawienia na zysk, oferują produkty wedle jasnych i prostych zasad, bez ukrytych kosztów czy wyłączeń, które pozwoliłyby ubezpieczycielowi np. uniknąć wypłaty świadczenia.

Zaufanie i bezpośredni kontakt z klientem mają tu  kluczowe znaczenie we współpracy. Główna zasada "uczciwości we wzajemności" sprawia, że potrzeby klienta są priorytetem Towarzystwa. Mocno zindywidualizowane podejście do szacowania ryzyka sprawia, że każda oferta jest "szyta na miarę",  zgodnie z potrzebami przedsiębiorstwa. Dzięki temu na bieżąco TUW "CUPRUM" może reagować na zmieniające się otoczenie rynkowe, jego potrzeby i warunki funkcjonowania. Wieloletnimi klientami Towarzystwa są firmy, których działalność wymaga niestandardowego spojrzenia na ubezpieczenia. Przykładem może być KGHM Polska Miedź SA, dla której prowadzone są ubezpieczenia związane z wydobyciem rudy miedzi tj. ubezpieczenia szkód powstałych w wyniku ruchu górotworu, szerokiego zakresu ubezpieczeń osobowych uwzględniających ryzyka typowe dla pracy pod ziemią, czy też ubezpieczeń koniecznych przy prowadzeniu obrotu towarowego z zagranicą. Współpraca z sektorem przemysłu ciężkiego plasuje TUW "CUPRUM" wśród najbardziej doświadczonych w tym zakresie firm, świadczących usługi ubezpieczeniowe w kraju.

Joanna Kościuk