Sektor bankowy powinien zostać wzmocniony

Banki informują klienta o trybie postępowania reklamacyjnego. Czasem same mają trudności z wyjaśnieniem problemu. Na przykład w transakcję kartą za granicą jest włączonych wielu pośredników. Wyjaśnienie reklamacji wymaga czasu. Staramy się, żeby skarg było jak najmniej. Efekt przynoszą działania naszego związku i arbitra pracującego na nasze zlecenie. Jeśli klienci skarżą się na dany rodzaj usług, to informujemy o tym wszystkie banki, a te poprawiają procedury.

Banki ufają, ale muszą się też bronić przed oszustami. W 2010 roku złożono 8 tys. wniosków kredytowych na kwotę 500 mln zł na podstawie ukradzionych lub sfałszowanych dokumentów tożsamości.

W radzie arbitrażu zasiadają przedstawiciele takich instytucji jak NBP, RPO i UOKiK. Jestem przeciwny powoływaniu arbitrażu przy KNF, byłoby to połączenie władzy sądowniczej z administracyjną. Co jeśli jego decyzja będzie niezgodna z postanowieniami nadzoru? Urzędnicy KNF proponują bezsensowne rozwiązanie, które przyniosłoby tylko dodatkowe koszty.

To działanie prawa wstecz. Narażałoby na straty jedną ze stron: klientów mających stały spread lub banki, które w wysokość spreadu wkalkulowały swoje koszty, udzielając kredytów przy niskiej marży. Uważam, że sprawdza się rekomendacja S II, w której zawarto zalecenia dotyczące informowania klientów o spreadzie.

Uważam, że w Polsce trzeba zbudować trwały system na cele emerytalne, mieszkaniowe, zdrowotne i oświatowe. Powinny powstać zachęty do oszczędzania na przyszłe wydatki. Powinniśmy budować oszczędności wewnątrz kraju, aby nie być tak narażonym na wahania kursu walut. W sprawie OFE warto znaleźć kompromis, ponadtrzykrotne zmniejszenie składki to przesada. Z wolnych środków długoterminowych oszczędności możemy kredytować mieszkania czy budowę infrastruktury. Musimy zbudować nowoczesny system powiązań rynku kapitałowego z rynkiem bankowym.

Banki są największym w Polsce płatnikiem podatku dochodowego. Oprócz tego mają inne opłaty na rzecz państwa. Ten podatek zmniejszy zdolność finansowania budżetu przez nasz sektor. Przez taką decyzję mogłaby się schłodzić gospodarka. Jesteśmy krajem niedobankowionym. Sektor bankowy powinien być wzmacniany. Wtedy będzie miał więcej depozytów, którymi będzie kredytował rozwój gospodarczy.

Rozmawiali Paweł Sołtys i Marcin Piasecki

Wywiad jest zapisem rozmowy z cyklu Salon Ekonomiczny "Trójki" i "Dziennika Gazety Prawnej"

@RY1@i02/2011/057/i02.2011.057.000.010b.001.jpg@RY2@