Poczta musi wejść na poziom 3.0

Era papieru powoli się kończy. Wiedzą o tym wydawcy prasy, księgarze, ale również pocztowcy. Co to oznacza? Dla każdej z tych branż konieczność znalezienia właściwej odpowiedzi na zmiany zachodzące na rynku. Zła wiadomość jest taka, że czasu na poszukiwania jest mało, bo na naszych oczach dokonuje się prawdziwa rewolucja w komunikacji. Polski rynek pocztowy w najbliższych latach będzie podlegał dynamicznym zmianom. Jego przekształcenia będą wynikać z tych samych procesów, które w zaawansowanej formie można obserwować w krajach zachodnich. Najważniejszym czynnikiem jest tu oczywiście zjawisko e-substytucji, czyli zastępowania usług pocztowych komunikacją elektroniczną. To zmiana cywilizacyjna, które nie da się w żaden sposób ani opóźnić, ani powstrzymać. Spadki wolumenów tradycyjnych listów w krajach zachodnich sięgały 20 proc. rocznie. W Polsce jak do tej pory ta dynamika jest niższa, ale linia trendu przebiega w tym samym kierunku. Podobny los czeka proste usługi finansowe, które wypierane są przez usługi bankowe. Oba te obszary - tradycyjne listy i wpłaty gotówkowe na konto - przestaną mieć znaczenie biznesowe do 2020 r.