W call center jak w banku

Sektor bankowy odgrywa pionierską rolę w procesie ewolucji zachodzącej w obszarze zarządzania personelem. To banki jako pierwsze zainicjowały w Polsce odejście od metodologii tradycyjnej polityki kadrowej - pojmowanej jako zespół działań o charakterze administracyjnym regulujących procesy zatrudniania - na rzecz implementacji nowoczesnych systemów zarządzania zasobami ludzkimi.