Rosną nakłady ubezpieczycieli na systemy likwidacji szkód

Firmy ubezpieczeniowe starają się przyspieszyć proces wypłaty odszkodowań, bo to sposób na pozyskanie nowych klientów. Likwidacja drobnych szkód za pośrednictwem telefonu i internetu jest już praktycznie powszechna. Stopniowo wprowadzane są też aplikacje na smartfony i tablety. - Wszelkie pytania klientów są wyjaśniane przez likwidatorów szkód w trakcie rozmów telefonicznych, poprzez e-konto lub e-mail - wyjaśnia Sylwia Świech, zastępca dyrektora biura likwidacji szkód Ergo Hestii. - Jeśli sytuacja tego wymaga, na miejsce zdarzenia trafia ekspert mobilny, który po oględzinach proponuje wyliczoną kwotę odszkodowania i przekazuje klientowi pisemną decyzję. Już następnego dnia pieniądze trafiają na jego konto - dodaje.