Firmowa gra o pieniądze

Wydawać by się mogło, że w zakresie reklamy oraz komunikacji z rynkiem podstawowe kierunki rozwoju zostały dawno wskazane: to Big Data oraz marketing szeptany. Oba są jednak stosunkowo drogie, wymagają skomplikowanych i kosztowych rozwiązań technologicznych czy zatrudnienia rzeszy współpracowników lub uruchomienia cyfrowych robotów. Źródłem przychodów nie muszą być jednak nowi klienci, ale również już pozyskani. Kluczem jest przeprowadzenie skutecznego procesu lojalizacji, czyli przywiązania konsumenta do marki, produktu, usługi lub firmy oraz oparcie marketingu na grupie tzw. przyjaciół.