Globalny trend outsourcingu

Przez daleko idącą modyfikację procesu zarządzania należnościami, a także zmianę jego postrzegania, trudno wyobrazić sobie prowadzenie wszechstronnie rozwiniętej działalności gospodarczej bez wykorzystania usług outsourcingowych.

Powszechne zadania, wprzęgnięte w poczet prowadzenia działalności gospodarczej, tradycyjnie przypisane do działu księgowości, weryfikacji prawnej, a nawet działu windykacji coraz częściej zostają powierzone wyspecjalizowanym firmom zewnętrznym. Przyczyn można upatrywać m.in. w daleko idącym rozwoju struktur przedsiębiorstw, ale przede wszystkim w istocie, wielkości i złożoności rynku wierzytelności w Polsce, gdzie, za sprawą zmiany postrzegania relacji wierzyciel-klient, polski rynek wierzytelności stawiany jest w pierwszym szeregu rozwoju rynku windykacji w Europie, a pewnie i na świecie.

Nie jest tajemnicą, że wiele firm podejmuje współpracę z kontrahentami, którzy mają problem z terminowym regulowaniem zobowiązań. W związku z powyższym zainteresowanie podmiotami zajmującymi się dochodzeniem należności pośród tych firm wzrasta.

W przypadku zarządzania należnościami outsourcing ma na celu zwiększenie efektywności działań przedsiębiorstwa, które - poprzez pozyskaną możliwość skupienia się na własnym rozwoju - dodatkowo zyskuje na konkurencyjności, lecz również staje się bardziej elastyczne na zmieniającym się rynku. Podmioty zajmujące się zarządzaniem wierzytelnościami, od samego początku swojego istnienia, muszą sprawnie dostosowywać się do nowej sytuacji na rynku, moderowanej chociażby przez bieżące legislacje prawne.

Outsourcing oznacza również szybkie reagowanie i działanie, a zmiany wprowadzane w jego ramach nie powodują zniekształceń struktur wewnętrznych przedsiębiorstw oraz zwalniają pracowników z pracochłonnych zobowiązań związanych m.in. z monitorowaniem płatności. Korzystanie z usług outsourcingowych oznacza również obcięcie kosztów zintegrowanych ze zwiększeniem etatów, które zostałyby wprowadzone w nowo stworzonych działach windykacyjnych. Inne zalety płynące z outsourcingu usług windykacyjnych to minimalizowanie ryzyka związanego z brakiem znajomości stale zmieniających się przepisów prawnych czy posiadanie wyspecjalizowanych systemów informatycznych. Tak ukierunkowane przedsiębiorstwo może zapewnić jak najniższy koszt usług, przy jak największej efektywności działań, z zachowaniem najwyższych standardów, a tym samym staje się znacznie bardziej konkurencyjne na rynku.

Przeważająca liczba mocnych stron usług outsourcingowych stanowczo dominuje nad minusami związanymi z ich wykorzystaniem. Nieuczciwe firmy, które zajmują się zewnętrznym zarządzaniem należnościami, na nasze szczęcie stanowią dzisiaj marginalną mniejszość.

Można stwierdzić, że zarządzanie wierzytelnościami, których windykacja jest jedynie elementem, to usługa, która powinna być zlecana rozsądnie, w ramach właściwego wyboru usługodawcy, monitorowania jego działań oraz zachowania stałego kontaktu w sprawie świadczonych usług.

Należy pamiętać, że aby przedsiębiorstwo zachowało płynność finansową, kwestia terminowej spłaty należności oraz sprawne odzyskiwanie wierzytelności od kontrahentów powinny stanowić jeden z priorytetów podmiotu gospodarczego. Lęk przed dodatkowymi kosztami, nieufność wobec zewnętrznej firmy czy obawa przed utratą klienta to tylko kilka kwestii rozpatrywanych pod kątem zarządzania należnościami w Polsce. Niemniej trzeba dostrzec potencjał i coraz większą otwartość na korzyści płynące z usług outsourcingowych, które zauważają polscy przedsiębiorcy, co dobrze wróży na przyszłość.

@RY1@i02/2018/098/i02.2018.098.21400080i.801.jpg@RY2@

Fot. Materiały prasowe

Piotr Badowski

prezes Zarządu Polskiego Związku Zarządzania Wierzytelnościami