Bez dobrej komunikacji niczego nie zmienisz

Wiadomo, że komunikacja między ludźmi to nie tylko słowa, które można zapisać. Ogromną częścią całej komunikacji jest to, co można by określić mianem emocjonalnego składnika porozumiewania się między ludźmi. Wiele badań wykazało, że trudno jest przecenić ten element, gdyż stanowi on ponad 90 proc. całości. Chodzi tutaj o mowę ciała, która w 55 proc. decyduje o jakości twojego przekazu, i o ton głosu, który w 38 proc. decyduje o tym, jak twój komunikat jest odbierany. Okazuje się, że już samo to, jak siedzisz, ma bardzo duże znaczenie dla emocjonalnego odbioru twojego przekazu. Możesz siedzieć tylko na brzegu krzesła, pochylony do swojego rozmówcy, utrzymując z nim kontakt wzrokowy. Ale możesz też siedzieć do niego bokiem, rozparty na krześle, z założonymi rękami, wpatrując się w leżącą na stole gazetę. I to, co będziesz mówił, jest wtórne- na poziomie emocjonalnym będzie ci trudno się porozumieć.