Rzecznik Finansowy

Rzecznik Finansowy wystąpił do sądu przeciw bankowi Raiffeisen w związku ze stosowanymi przez bank roszczeniami wobec klientów o zapłatę tzw. wynagrodzenia za korzystanie z kapitału kredytu - poinformowało w czwartek biuro Rzecznika Finansowego.

Aneksy „wakacji kredytowych” nie powinny zawierać potwierdzenia salda - uważa Rzecznik Finansowy Mariusz Golecki. Ostrzega, że na podstawie tych zapisów w przyszłości banki mogą próbować utrudnić dochodzenie roszczeń np. posiadaczom kredytów „frankowych”.

Rzecznik Finansowy uruchomił infolinię i adres e-mail do przyjmowania i analizowania zastrzeżeń klientów do działalności instytucji finansowych w związku z epidemią - poinformowało w środę biuro Rzecznika Finansowego.

Wstrzymywanie zwrotu pieniędzy z zerwanej lokaty przez 35 dni - jak robi jeden z podmiotów rynku finansowego - jest niezgodne z polskim prawem - informuje w czwartkowym komunikacie biuro Rzecznika Finansowego. W sprawie tej podjęto interwencję.

- Może to moment, by podpowiedzieć klientom: w pewnych przypadkach zgłaszanie najdalej idących roszczeń nie musi być racjonalne - mówi Mariusz Jerzy Golecki od października ub.r. rzecznik finansowy.

Rzecznik Finansowy jest przygotowany na wzrost liczby wniosków w roku 2020 o wydanie tzw. istotnego poglądu w sporach sądowych dotyczących kredytów "frankowych" - poinformował rzecznik we wtorkowym komunikacie.

Po unieważnieniu przez sąd umowy kredytu frankowego żądanie przez bank "wynagrodzenia za korzystanie z kapitału" i odsetek za opóźnienie jest sprzeczne z celami Dyrektywy 93/13 i udzielonej konsumentowi na jej podstawie ochronie, nie znajduje też oparcia w przepisach krajowych - wskazał Rzecznik Finansowy.

Dotychczas instrument prawny pozwalający na nadzwyczajne wzruszanie prawomocnych orzeczeń sądowych wnosili prokurator generalny i rzecznik praw obywatelskich. Po raz pierwszy z przysługującej mu na podstawie art. 89 par. 2 ustawy o Sądzie Najwyższym (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 825) kompetencji skorzystał rzecznik finansowy.

Do Rzecznika Finansowego docierają skargi klientów dotyczące stron internetowych oferujących możliwość inwestycji w różnorodne instrumenty finansowe. Rzecznik zapowiada powiadomienie prokuratury - poinformowano we wtorkowym komunikacie.

Profesor Mariusz Golecki. To on będzie stał na straży konsumenckich interesów w starciach z bankami, zakładami ubezpieczeń i instytucjami pożyczkowymi. Zastąpi na stanowisku Aleksandrę Wiktorow, której kadencja dobiegła końca.

Wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej poprawia pozycję "frankowiczów" w sporach z bankami i może doprowadzić do ukształtowania się korzystnej dla nich linii orzeczniczej w polskich sądach - komentuje wyrok trybunału Rzecznik Finansowy Aleksandra Wiktorow.

Początek roku szkolnego nieubłaganie zbliża się wielkimi krokami. Oznacza to, że jak co roku rodzice dzieci w szkołach dostaną informację o konieczności przyniesienia np. 50 zł na ubezpieczenie szkolne NNW (następstw nieszczęśliwych wypadków). Czy jest ono obowiązkowe? Na co warto zwrócić uwagę przy takim produkcie? Odpowiedź na te pytania znajdziesz w poniższym artykule.

- Nawet korzystne orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej w sprawie niedozwolonych klauzul w umowach kredytów frankowych nie spowoduje „automatycznego przewalutowania”. Ale może być wykładnią dla polskich sądów, jak rozstrzygać w takich sprawach – mówi Izabela Dąbrowska-Antoniak, dyrektor Wydziału Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego w biurze Rzecznika Finansowego.

– Niestety, tylko co piąte nasze postępowanie kończy się zmianą decyzji instytucji finansowej czy ugodą. Ze statystyk dostarczonych przez podmioty rynku finansowego widać, że wciąż wolą one odsyłać klientów na drogę postępowania sądowego – przyznała rzecznik finansowy Aleksandra Wiktorow podczas publikacji sprawozdania rocznego za 2018 r. W roku tym do rzecznika trafiło ponad 23 tys. wniosków o przeprowadzenie postępowania interwencyjnego lub polubownego. Oznacza to średnio 95 wniosków dziennie.

- Sprawy związane z niewłaściwą sprzedażą są bardzo trudne do wygrania. Rozmowy w placówkach nie są nagrywane. Należy rozważyć zmianę przepisów - mówi dr Aleksandra Wiktorow w rozmowie z DGP.

Ponad połowa składanych reklamacji była przynajmniej częściowo uznana za zasadne – wynika z opublikowanego wczoraj raportu rzecznika finansowego.

Jutrzejsza uchwała Sądu Najwyższego (6.04) przyniesie tym instytucjom informację, czy będą musiały zatrudnić dodatkowych pracowników. A konsumentom, czy ich reklamacje będą szybko rozpatrywane.

Poradnictwo, informacje, interwencje, wsparcie w sporze sądowym, prowadzenie mediacji polubownej... Pomoc rzecznika przybiera różne formy.