reklamacja

Kwestionując wysokość stawek ustalonych przez Wody Polskie, przedsiębiorcy muszą pamiętać o złożeniu pisma w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o ich wysokości oraz z góry przedstawić w nim możliwie obszerne argumenty na uzasadnienie swoich racji

Na nic zda się skarbówce reklamowanie na poczcie, że na zwrotnym potwierdzeniu obioru pisma nie ma daty, jeżeli podatnik i tak odpowiedział na wezwanie – orzekł WSA w Gorzowie Wielkopolskim.

Nie można stawiać przedsiębiorcy, który należność uiścił, w gorszej sytuacji od tego, który od razu ją kwestionował. Nie wynika to wprost z przepisów, ale tak stwierdził jeden z sądów administracyjnych.

Kontrahent naszej spółki zakupił chłodziarkę do restauracji za ok. 15 tys. zł. W ostatnich trzech miesiącach była dwukrotnie naprawiana w ramach gwarancji – zawsze z tej samej przyczyny. Obecnie po raz kolejny trafiła do serwisu i planowaliśmy ją naprawić. Jednak klient złożył odstąpienie od umowy pod rygorem sprawy sądowej. Naszym zdaniem wyrób ma atesty, nadaje się do naprawy. Czy musimy oddać pieniądze?

Jeżeli stok był dalej niż zapewniał organizator, można żądać rekompensaty. Obniżka ceny należy się za cały okres, kiedy biuro nie wywiązało się z umowy - przypomina w piątkowym wydaniu "Rzeczpospolita".

Przychody z obsługi reklamacyjnej wadliwych komponentów, niezbędnych do wyprodukowania produktu końcowego w specjalnej strefie ekonomicznej, są wolne od CIT. Są one nierozerwalnie związane z podstawową działalnością strefową – orzekł WSA w Gliwicach.

By na początku polskiej transformacji zapewnić rozwój konkurencji, chronić podmioty gospodarcze przed monopolami oraz interesy konsumentów powołano Urząd Antymonopolowy. Do tego w ciągu ostatnich 30 lat powstało szereg przepisów umożliwiających skuteczną reklamację produktów i usług oraz poszerzyło dostęp do dóbr nie tylko o rynki krajowe, ale i zagraniczne.

W umowie o wykonanie remontu (np. mieszkania) często podawany jest termin, w którym remont ma być ukończony. Przekroczenie takiego czasu przez wykonawcę powoduje, że konsument może odstąpić od umowy, nie wyznaczając dodatkowego terminu na ukończenie remontu.

Otwarta krytyka produktu w obecności jego sprzedawcy może być uznana za niezwłoczne zawiadomienie o jego wadach, co skutkuje odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi – uznał Sąd Najwyższy.

Przyjęcie zwrotu towaru, które obniża przychód podatnika za poprzedni rok, nie daje automatycznie możliwości powrotu do preferencyjnej formy opodatkowania – orzekł wczoraj NSA.

Państwo i rynek muszą eliminować nieodpowiedzialne działania firm – mówiono na Open Eyes Economy Summit w Krakowie

Mamy przypadki zwrotów reklamowanych towarów. W jaki sposób to ująć? Czy można towar, który był już sprzedany, przyjąć z powrotem do magazynu, a dla odbiorcy wystawić fakturę korygującą?

Szczegółowa instrukcja dotycząca reklamowania usług pocztowych została zapisana w rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z 26 listopada 2013 roku. To operator pocztowy jest podmiotem, który rozpatruje zarówno reklamacje, jak i odwołania.

Reklamacja towaru po roku od zakupu wymaga udowodnienia, że wada istniała w chwili jego wydania. Same zapewnienia klienta to za mało – przypomniał Sąd Okręgowy w Olsztynie.

Konsumencie, zawarłeś umowę przez internet ze sprzedawcą z Polski lub innego kraju UE i chcesz złożyć skargę? Sprzedawco, chcesz szybko i bez wysokich kosztów rozwiązać spór z klientem? Skorzystajcie ze specjalnej platformy ODR (ang. Online Dispute Resolution), którą obsługuje Komisja Europejska.

Nie każde opóźnienie lotu będzie kwalifikować linię lotniczą do wypłaty odszkodowania. Kiedy zatem zgodnie z przepisami możemy domagać się od przewoźnika należnego świadczenia?

Ponad połowa składanych reklamacji była przynajmniej częściowo uznana za zasadne – wynika z opublikowanego wczoraj raportu rzecznika finansowego.

Prowadzę biuro podróży. W okresie wakacyjnym, jak co roku, zalała mnie fala reklamacji od klientów. Nie zawsze słuszne zastrzeżenia konsumentów musiałem rozpatrywać i udzielać na nie odpowiedzi. Niestety nie w każdym przypadku wywiązywałem się z tego obowiązku w ustawowym terminie 30 dni. Mam też wątpliwości, czy wystarczające jest nadanie odpowiedzi do klienta w ciągu 30 dni, czy też konieczne jest, aby w tym terminie dotarła do adresata? Obawiam się, że klienci mogą teraz wykorzystać zwłokę czasową jako argument przeciwko mnie. Czy słusznie?

Reklamacja obuwia, sprzętu AGD czy elektroniki to chleb powszedni sprzedawców i klientów. By nie dać się zwieść warto sprawdzić, jak dobrze orientujemy się w prawach konsumenta w takich sytuacjach.