Prawo telekomunikacyjne

23 grudnia 2015 r. Prezes UKE nałożył na Telekomunikację dla Domu sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, dwie kary pieniężne: za pobieranie od konsumentów opłaty wyrównawczej, w przypadku wypowiedzenia przez konsumenta umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych lub wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych przez Spółkę z winy konsumenta przed rozpoczęciem świadczenia Usługi WLR oraz wykonywanie połączeń telefonicznych, w trakcie których oferowane były usługi świadczone przez Spółkę oraz uzgadniany był termin wizyty przedstawiciela Spółki, do użytkowników końcowych, którzy nie wyrazili zgody określonej w art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 243 z późn. zm.), w związku z art. 174 Pt.

Przepisy nie odpowiadają jednoznacznie na pytanie, kogo należy karać za wydzwanianie do klientów z przekazem reklamowym bez ich zgody. Czy zleceniodawcę, czy firmę marketingową?

Wbrew zapowiedziom niektórych polityków kontrowersyjna licytacja częstotliwości nie będzie powtórzona. A przynajmniej ruchów zmierzających do unieważnienia działań poprzedniej władzy nie podejmie nowa minister cyfryzacji Anna Streżyńska.

Telekom nie ma prawa odmówić przeniesienia numeru telefonu ze względu na nie posiadanie odpowiednich danych o abonencie lub ich niezgodność. To na przedsiębiorcy spoczywa obowiązek pozyskania wszelkich potrzebnych informacji przy podpisaniu umowy, aby w przyszłości realizować wszelkie wymogi Prawa telekomunikacyjnego.

Operator nie ma prawa różnicować terminów na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, podpisanej przez nowego abonenta oraz na aneks, czyli w celu przedłużenia usługi na kolejne lata. Zgodnie z prawem, każdemu konsumentowi przysługuje na to 14 dni, a przedsiębiorcy – 10.

- Telekomy zrekompensują sobie wydatek nowymi klientami. Jeśli zauważę podwyżki, nie zawaham się ich zablokować. Obiecuję - uważa Magdalena Gaj, prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

UKE wraz z UOKiK jeszcze raz przeanalizują, czy sam telefon z pytaniem o zgodę na przekaz marketingowy łamie prawo. Wielu prawników jest bowiem odmiennego zdania.

Czy telefon z pytaniem o zgodę na zaprezentowanie pewnej oferty to już marketing? Czym w ogóle jest marketing bezpośredni po nowelizacji prawa telekomunikacyjnego? Na te pytania będą próbować znaleźć odpowiedź uczestnicy debaty, która się odbędzie we wtorek na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego.

Zapis w umowie z Orange, który pozwala na automatyczne przedłużenie kontraktu na kolejne sześć miesięcy miał chronić zapominalskich klientów przed wysokimi kosztami. Konsumenci zwracają jednak uwagę, że konsultanci nie informują o możliwości wycofania się z tego zapisu.

"W wyniku aukcji częstotliwości Play (P4) wygrał jeden blok z pasma 800MHz oraz 4 bloki z pasma 2600MHz. To zapewnia firmie utrzymanie konkurencyjnej pozycji na polskim rynku komórkowym w kolejnych latach. P4 zamierza złożyć wnioski na rezerwacje częstotliwości i odebrać decyzje rezerwacyjne zgodnie z odpowiednimi procedurami administracyjnymi" - napisał Gruszka.

Trudno dopuścić do łatania ustawowej luki w drodze rozporządzenia – uważają konstytucjonaliści. W sporze o aukcję LTE chodzi dziś o przynajmniej 7 mld zł

Brak efektywnej i szybkiej ścieżki odwoławczej dla konsumentów w przypadku sporów z operatorami, skomplikowane i niejasne wzorce umowne, wprowadzające w błąd reklamy telekomów – tak wygląda obraz rynku telekomunikacyjnego w naszym kraju.

Abonent musi być precyzyjnie informowany o tym, ile ma czasu na wykorzystanie bezpłatnych SMS-ów. W przeciwnym razie operator narusza zbiorowe interesy konsumentów – orzekł Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Nie przeszedł wniosek o odrzucenie już w I czytaniu senackiego projektu mającego uporządkować zasady sięgania przez służby po dane telekomunikacyjne obywateli. Mimo ogromnych wątpliwości posłowie zdecydowali, że projekt trafi teraz do prac komisji spraw wewnętrznych.

Ma być szybciej, bezpieczniej i bez wpadek. Zmieniający operatora nie dostanie już faktur od dwóch firm za ten sam miesiąc. W ciągu dwóch miesięcy UKE będzie kontrolował wszystkie wnioski o przeniesienie numeru.

"W piątek odbyła się rozprawa przed Sądem Unii Europejskiej. Według obowiązującej procedury wyroku w sprawie można się spodziewać w terminie nawet kilkunastu miesięcy" - powiedział PAP Jabczyński.

Przedsiębiorca – konsument skorzystał z promocji i zakupił wraz z telefonem komórkowym usługę telekomunikacyjną. Wymagał jednak od telekomu instrukcji obsługi telefonu, jednak jej nie otrzymał. Z powodu niespełnienia tego warunku rozwiązał umowę. W wyniku tej decyzji został pozwany do sądu, ale ten oddalił powództwo wobec konsumenta.

Zmiana siedziby firmy, nie wynikająca z winy przedsiębiorcy, może zwolnić z odpowiedzialności za kontrakt z telekomem, o ile w nowym miejscu warunki techniczne nie pozwolą na kontynuowanie usługi.

Abonent, który w chwili zawarcia kontraktu nie wiedział o technicznych ograniczeniach związanych z instalacją usługi szybszego łącza internetowego, a firma go z tego z błędu nie wyprowadziła, nie może ponosić kosztów wyższego abonamentu.