prawo konsumenta

Black Friday to czas intensywnych zakupów, ale także moment, w którym warto pamiętać o swoich prawach jako konsument. Sprawdź, kiedy możesz zwrócić kupiony towar, jak wygląda procedura odstąpienia od umowy i w jakich sytuacjach sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu.

Black Friday już 28 listopada, a wraz z nim wzrasta ryzyko oszustw w sieci. Eksperci Fortinet alarmują: w ciągu ostatnich trzech miesięcy pojawiło się tysiące fałszywych sklepów i domen podszywających się pod znane marki. Jak bezpiecznie kupować online i rozpoznać podejrzane oferty?

Nie skorzystają z ustawowej ochrony w takim samym zakresie jak ci, którzy nabywają rzeczy ruchome bądź usługi. W odniesieniu do nieruchomości nie znajduje bowiem zastosowania znowelizowana ustawa o prawach konsumenta, a jedynie okrojona rękojmia z kodeksu cywilnego

Jeśli widz nie ma ochoty zapoznawać się z materiałami sponsorowanymi opublikowanymi przez twórcę w mediach społecznościowych, ma do tego prawo. Aby jednak miał od razu możliwość podjęcia takiej decyzji, musi być niezwłocznie poinformowany, że treść ma charakter reklamowy – podkreśla Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Nawet rzetelnie sporządzony wykaz składników nie może być wymówką do dowolnego i mogącego wprowadzić w błąd oznaczenia produktu – orzekł Wojewódzki Sąd Administracyjny w wyroku, do którego niedawno ukazało się uzasadnienie.

Nieco w cieniu Polskiego Ładu w ostatnich miesiącach toczą się intensywne prace legislacyjne nad kompleksowymi zmianami w prawie konsumenckim. Są one procedowane równolegle na kilku frontach ze względu na konieczność dostosowania prawa krajowego do dyrektyw unijnych.

W wyniku implementacji unijnej dyrektywy 93/13/EWG z dnia 5 kwietnia 1993 r. w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich, wprowadzono do kodeksu cywilnego regulacje dotyczące niedozwolonych postanowień umownych. W myśl art. 3851 k.c. konsument nie jest związany postanowieniami umownymi, jeżeli te kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami oraz rażąco naruszając jego interesy.  

Kontrahent naszej spółki zakupił chłodziarkę do restauracji za ok. 15 tys. zł. W ostatnich trzech miesiącach była dwukrotnie naprawiana w ramach gwarancji – zawsze z tej samej przyczyny. Obecnie po raz kolejny trafiła do serwisu i planowaliśmy ją naprawić. Jednak klient złożył odstąpienie od umowy pod rygorem sprawy sądowej. Naszym zdaniem wyrób ma atesty, nadaje się do naprawy. Czy musimy oddać pieniądze?

Jeżeli stok był dalej niż zapewniał organizator, można żądać rekompensaty. Obniżka ceny należy się za cały okres, kiedy biuro nie wywiązało się z umowy - przypomina w piątkowym wydaniu "Rzeczpospolita".

Czy właściciel kina może żądać od konsumenta, który kupuje bilet za pośrednictwem sieci, więcej pieniędzy niż w kinowej kasie?