prawa konsumentów

Produkty "gratisowe", które nie są w rzeczywistości darmowe oraz prezentowana w ulotce promocyjnej cena produktu niższa niż na półce - to niektóre z "pułapek" czyhające na klientów hipermarketów - wynika z kontroli Inspekcji Handlowej na zlecenie UOKiK.

Poprawia się jakość paliw. Kontrolerzy Inspekcji Handlowej nieprawidłowości wykryli w tym roku na co 20 stacji.

Sądy konsumenckie rozpatrują spory między konsumentami i przedsiębiorcami wynikające z umów o świadczenie usług, pod warunkiem że wyrażą na to zgodę obie strony. Najczęściej sprawy wnoszą konsumenci, których reklamacje nie zostały uznane przez sprzedawców i usługodawców.

Kompromis w zakresie europejskiego trzeciego pakietu energetycznego przynosi raczej rozwiązania ewolucyjne niż rewolucyjne. Mimo to przyjęte rozwiązania stanowią istotny krok na drodze do liberalizacji rynku energii w UE oraz wzmacniają pozycję konsumenta.

Rozmawiamy z SABINĄ FAMIRSKĄ, radcą prawnym z Kancelarii Wardyński i Wspólnicy - Za najbardziej szkodliwe dla konsumentów porozumienia cenowe między firmami kary nakładane przez prezesa UOKiK mogą sięgać nawet 10 proc. rocznych przychodów przedsiębiorstwa.

Dziś deweloperzy żądają od klientów bardzo wysokich kar umownych za odstąpienie od umowy. Do rejestru klauzul niedozwolonych została wpisana kara, która wynosi 5 proc. ceny nieruchomości.  Kara umowna nie może być źródłem dodatkowego dochodu dla firmy deweloperskiej, jeśli nie poniosła ona żadnej szkody.

Odbiorcy energii mogą zgodnie z prawem zadłużać się w energetyce na sześć tygodni bez groźby odcięcia prądu, ale od zaległych należności zapłacą odsetki w wysokości 13 proc. w skali roku.

Wznowienia dostaw energii nie można uzależniać od uiszczenia opłaty za jej nielegalny pobór. Przedsiębiorstwa nie mogą odciąć mediów bez uprzedniego zawiadomienia o tym odbiorcy. Niedozwolone praktyki monopolowe stosują dostawcy wody, prądu oraz gazu.

Serwis umożliwiający aukcje usług nie jest stroną w stosunkach pomiędzy kontrahentami i internauci nie mogą kierować do niego żadnych roszczeń, w przypadku gdy trafią na niesolidnego wykonawcę.

Konsument musi wiedzieć, na jakich podstawach bank podnosi kurs waluty, według którego spłacany jest jego kredyt hipoteczny. UOKiK nie kwestionuje wysokości kursów walut przyjętych przez banki.

Operator będzie przez dwa lata przechowywał dane związane z dostępem do internetu, telefonii internetowej i poczty elektronicznej.

Przedsiębiorca zagraniczny, którego oddział działa na terenie Polski, będzie karany za przekazywanie klientom warunków gwarancji w języku obcym.

Działanie przedsiębiorcy jest bezprawne, gdy o zmianie ceny świadczonych usług informuje on konsumenta poprzez ogłoszenia na budynkach czy pocztę elektroniczną. Nowy regulamin umowy musi być użytkownikowi dostarczony.

Telekomunikacja Polska nie może uzależniać zawarcia umowy o świadczenie usługi szerokopasmowego dostępu do internetu od korzystania z usługi telefonicznej świadczonej przez TP.

UMOWA ZE SKLEPEM INTERNETOWYM - Regulamin stosowany przez firmę BIG-SPORT nie podaje klientom informacji o prawie do złożenia reklamacji lub odstąpienia od umowy. Jest to niezgodne z prawem, gdyż narusza prawa konsumentów.