prawa konsumentów

Przedsiębiorcy chętniej zmieniają dostawcę energii niż osoby indywidualne. W internecie będzie można porównać oferty konkurencyjnych sprzedawców. Za przerwy w dostawie energii otrzymamy do 5 tys. zł odszkodowania.

Krajowa Spółdzielcza Kasa Oszczędnościowo-Kredytowa naruszyła zbiorowe interesy konsumentów – uznał prezes UOKiK i nałożył na nią karę ponad 300 tys. zł.

Nawet kupując towar z wadami, konsument nie straci pieniędzy, bo może go reklamować u sprzedawcy lub skorzystać z uprawnień z tytułu gwarancji udzielonych przez sprzedawcę albo producenta w dokumencie gwarancyjnym. Z roszczeniami musi wystąpić w ciągu dwóch miesięcy od ujawnienia wady towaru, ale nie później niż przed upływem dwóch lat. Natomiast gdy nabył towar w internecie lub u akwizytora, może go zwrócić w ciągu dziesięciu dni od zawarcia umowy, nawet wówczas gdy nie ma wad.

Niezadowolony turysta będzie miał 30 dni na złożenie reklamacji w biurze podróży. Agenci zagranicznych biur nie sprzedadzą wycieczek w Polsce, jeśli nie założą tu oddziału. Nowelizacja ustawy milczy na temat zawierania umów o usługi turystyczne przez internet.

W wyniku zmiany definicji abonenta użytkownicy telefonu na kartę będą mogli umieścić swoje dane w książkach telefonicznych, otrzymają możliwość darmowego blokowania połączeń i skorzystają z identyfikacji rozmów przychodzących.

Porównywanie ofert różnych zakładów energetycznych będzie łatwiejsze dzięki ich publikacji na stronach internetowych sprzedawców. Konsument łatwiej zerwie też umowę z dotychczasowym sprzedawcą energii.

Właściciele szkół nie mogą stosować reklam, w których konsumenci mogą zostać wprowadzeni w błąd co do rzeczywistych kosztów nauki.

Bywalcy serwisów społecznościowych mają prawo nie zgodzić się na publikację zdjęcia zawierającego ich wizerunek i nakazać jego usunięcie. Mogą też żądać ścigania osób, które naruszają ich dobra osobiste na portalowych forach.

Rozmawiamy z JULIĄ BONDER-LE BERRE, prawnikiem w kancelarii Baker & McKenzie  - Zgodnie z unijnymi przepisami przedsiębiorcy telekomunikacyjni będą mieli obowiązek powiadomić o naruszeniu danych osobowych. Co to oznacza dla konsumentów?

Ubezpieczyciele nie uczą się na błędach konkurentów. W umowach wciąż można znaleźć tzw. klauzule niedozwolone, których stosowania zakazał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jest ich ponad 40.

Na rynku telewizji kablowej dominują w stolicy dwie duże firmy – Aster i UPC, które oferują mieszkańcom osiedli prawie jednakowe usługi, najwyższe w Polsce opłaty abonamentowe oraz brak możliwości zmiany operatora w prawie 60 proc. budynków.

TRZY PYTANIA DO... EWELINY STOBIECKIEJ, radcy prawnego i partnera zarządzającego w kancelarii e|n|w|c - Przedsiębiorcy stosują różne metody kalkulacji nowej ceny, biorąc pod uwagę wszelkie, zarówno poniesione, jak i potencjalne koszty związane z wyprodukowaniem, promowaniem czy magazynowaniem towaru oraz spodziewane ostatnie zyski związane z mijającym sezonem.

Jakie obowiązki wynikające z rękojmi ciążą na sprzedającym w razie wad fizycznych towaru?

Sprzedawca nie odpowiada za wadliwy produkt, jeśli reklamy zachwalającej towar nie znał i nie mógł się o niej dowiedzieć. Z odpowiedzialności jest także zwolniony, gdy kupujący miał świadomość wady nabywanego towaru.