prawa konsumentów

Za skradziony z pokoju hotelowego bagaż turysta może żądać odszkodowania od właściciela hotelu. Musi jednak wykazać, że poniósł szkodę na skutek działania lub zaniechania hotelarza. Prawo do odszkodowania przysługuje także wówczas, gdy turysta utracił bagaż podczas podróży na wakacje.

Umowa o świadczenie usług turystycznych zawsze musi mieć formę pisemną. Musi ona określać m.in. jakość usługi oraz jej dokładną cenę. Podczas wyjazdu biuro musi opiekować się swoimi turystami i ponosi pełną odpowiedzialność za jakość usługi i wyrządzone szkody.

Za kradzież pozostawionego bez opieki bagażu nieuważny turysta nie otrzyma odszkodowania.

Osoby niepełnosprawne nie mogą być dyskryminowane w dostępie do środków transportu. Przewoźnicy nie powinni odmawiać im usług lub informować, dlaczego nie mogą z nich skorzystać.

Przed wyjazdem na zagraniczną wycieczkę turysta może bezpłatnie sprawdzić w internecie, czy organizator wycieczki nie jest zadłużony. Wiarygodne biura otrzymują certyfikat rzetelności.

Czy pozwy zbiorowe są nam w ogóle potrzebne?

Kwietniowa nowelizacja ustawy – Prawo telekomunikacyjne wchodzi w życie 20 lipca 2010 r. Uchwalone regulacje zmierzają do rozszerzenia praw abonentów niebędących stroną umowy pisemnej o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Posiadacze przedpłaconych kart SIM, stanowiący ponad połowę użytkowników telefonów komórkowych w Polsce, będą mieli prawo do otrzymywania zmian w regulaminach, nowych cenników i billingów. Dla przedsiębiorców telekomunikacyjnych skutkować to będzie przede wszystkim zwiększeniem obowiązków informacyjnych.

Ponad jedna czwarta skarg konsumentów wpływających do Urzędu Lotnictwa Cywilnego dotyczy odwołania lotów przez przewoźnika.

Wybierając się w podróż samolotem, biżuterię i sprzęt elektroniczny lepiej spakować do bagażu podręcznego.

Aby uniknąć przykrych niespodzianek, turysta przed podpisaniem umowy z biurem podróży powinien sprawdzić jego kondycję finansową. Umowa turystyczna nie może ograniczać odpowiedzialności biura i uprawniać go do jednostronnej zmiany umowy. Prawo do reklamacji przysługuje także przy wycieczkach last minute.

Osoba, która wykupiła drogie wczasy, a zakwaterowano ją w obskurnym pokoju, ma prawo domagać się nie tylko zwrotu pieniędzy zapłaconych za taki wyjazd, ale również może dochodzić zadośćuczynienia za zmarnowany urlop.

Sytuacja finansowa 40 proc. biur podróży jest bardzo zła. Co czwarty organizator turystyczny określa swoją kondycję jako słabą. Ustawa, która miała zwiększyć bezpieczeństwo turystów, wejdzie w życie po tym sezonie. Konsumenci nie mają skutecznej metody sprawdzenia wiarygodności biur podróży w którym kupują wycieczkę.

Banki nie mają prawa uwalniać się od konsekwencji, jakie mogą ze sobą nieść awarie bankomatów. Regulacje umów wyłączające tego rodzaju odpowiedzialność to nie- dozwolone klauzule umowne niewiążące konsumentów.