prawa konsumentów

W Unii Europejskiej konsumenci są chronieni przez ujednolicone regulacje. Jeśli towar jest niezgodny z umową, mogą go reklamować maksymalnie w ciągu dwóch lat od chwili zakupu.

Sprzedawcy nie muszą obniżać ceny towaru wadliwego bądź uszkodzonego - zdecydował Sejm. Za przyjęciem nowelizacji ustawy o cenach oraz ustawy o kontroli skarbowej głosowało 404 posłów, nikt nie był przeciw, nikt się nie wstrzymał się od głosu.

Jeżeli towar kupiony w internecie okaże się niezgodny z tym, który zamówiliśmy, możemy go zareklamować w ciągu dwóch lat od nabycia.

Za skradziony z pokoju hotelowego bagaż turysta może żądać odszkodowania od właściciela hotelu. Musi jednak wykazać, że poniósł szkodę na skutek działania lub zaniechania hotelarza. Prawo do odszkodowania przysługuje także wówczas, gdy turysta utracił bagaż podczas podróży na wakacje.

Umowa o świadczenie usług turystycznych zawsze musi mieć formę pisemną. Musi ona określać m.in. jakość usługi oraz jej dokładną cenę. Podczas wyjazdu biuro musi opiekować się swoimi turystami i ponosi pełną odpowiedzialność za jakość usługi i wyrządzone szkody.

Za kradzież pozostawionego bez opieki bagażu nieuważny turysta nie otrzyma odszkodowania.

Osoby niepełnosprawne nie mogą być dyskryminowane w dostępie do środków transportu. Przewoźnicy nie powinni odmawiać im usług lub informować, dlaczego nie mogą z nich skorzystać.

Przed wyjazdem na zagraniczną wycieczkę turysta może bezpłatnie sprawdzić w internecie, czy organizator wycieczki nie jest zadłużony. Wiarygodne biura otrzymują certyfikat rzetelności.

Czy pozwy zbiorowe są nam w ogóle potrzebne?

Kwietniowa nowelizacja ustawy – Prawo telekomunikacyjne wchodzi w życie 20 lipca 2010 r. Uchwalone regulacje zmierzają do rozszerzenia praw abonentów niebędących stroną umowy pisemnej o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Posiadacze przedpłaconych kart SIM, stanowiący ponad połowę użytkowników telefonów komórkowych w Polsce, będą mieli prawo do otrzymywania zmian w regulaminach, nowych cenników i billingów. Dla przedsiębiorców telekomunikacyjnych skutkować to będzie przede wszystkim zwiększeniem obowiązków informacyjnych.

Ponad jedna czwarta skarg konsumentów wpływających do Urzędu Lotnictwa Cywilnego dotyczy odwołania lotów przez przewoźnika.

Wybierając się w podróż samolotem, biżuterię i sprzęt elektroniczny lepiej spakować do bagażu podręcznego.