prawa konsumentów

Klient sklepu internetowego ma więcej praw od tego, który dokonuje zakupów w sposób konwencjonalny. Może on np. zwrócić towar, nawet gdy jest on niewadliwy.

Kupując na wyprzedaży po obniżonej cenie, mamy takie same uprawnienia do składania reklamacji jak wówczas, gdy robimy zakupy, nie korzystając z żadnych dodatkowych bonusów. Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia towaru z wadami, natomiast ma prawo nie przyjąć go wówczas, gdy przestał się klientowi podobać

Abonent, który otrzymał zawyżony rachunek telefoniczny, może kwestionować jego wysokość, składając reklamację u operatora.

Rozmowa z IGOREM B. NESTORUKIEM, doktorem prawa MCJ Bonn z Wydziału Prawa i Administracji UAM w Poznaniu - Za rozwojem handlu internetowego nie nadąża świadomość konsumenta, dokonującego zakupu w sieci. W kontekście takich zakupów pojawia się problem prawa, które należy stosować do transakcji na odległość.

Jeżeli nastolatek samodzielnie dokona zakupu odtwarzacza mp3, to niezadowoleni z nabytku rodzice mają prawo żądać zwrotu pieniędzy. Zgodnie z prawem umowa sprzedaży zawarta przez małoletniego jest nieważna.

Po pasażerach linii lotniczych oraz kolejowych ponad 400-mln rzesza podróżnych przewijających się co roku przez europejskie porty uzyska pakiet nowych uprawnień, gwarantowanych przepisami.

Standard usług kolejowych jest w Polsce niższy niż w Unii. Prawa pasażerów nie są przestrzegane, stan taboru i infrastruktury pogarsza się. W efekcie coraz więcej osób wybiera transport drogowy.

KRYSTYNA KRAWCZYK o skargach na towarzystwa ubezpieczeniowe - Klienci towarzystw ubezpieczeniowych często poprzestają na przekazie reklamowym firmy ubezpieczeniowej i podpisują przedkładane im dokumenty ubezpieczeniowe bez należytej uwagi.

Zgodnie z ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów karane jest już samo zaistnienie porozumienia ograniczającego konkurencję, a nie stosowanie go w praktyce. Brak umyślności w działaniu producenta nie uzasadnia odstąpienia od wymierzania kary.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył prawie 4,4 mln zł kar na Bank Gospodarki Żywnościowej, Getin Noble Bank, Alior Bank i Bank Ochrony Środowiska - poinformowała rzeczniczka Urzędu Małgorzata Cieloch.

Odwołanie występu przez gwiazdę nie zwalnia organizatora koncertu z odpowiedzialności względem osób, które zakupiły bilety. Zachowanie wykonawcy może bowiem być skutkiem działań lub zaniechań organizatora.

Przedsiębiorca nie ma prawa nakładać kar umownych  jeżeli konsument spóźnia się z uiszczeniem zobowiązania. Możne jedynie żądać zapłaty odsetek.

Z towarów kupionych w internecie nie zawsze można zrezygnować. Dziesięciodniowy termin na odstąpienie od umowy nie obowiązuje przy zakupie większości artykułów spożywczych, przedmiotów zrobionych na zamówienie oraz rozpakowanych płyt.

Rachunki za prąd, gaz, telefon, a nawet raty kredytu, można opłacać podczas robienia zakupów w hipermarkecie lub tankowania samochodu. Jednak należność nie zostanie uregulowana z datą wpłaty pieniędzy do tzw. okienka kasowego, ale dopiero wówczas gdy przelew trafi na konto zakładu energetycznego, gazowni lub innego odbiorcy.

W Unii Europejskiej konsumenci są chronieni przez ujednolicone regulacje. Jeśli towar jest niezgodny z umową, mogą go reklamować maksymalnie w ciągu dwóch lat od chwili zakupu.

Sprzedawcy nie muszą obniżać ceny towaru wadliwego bądź uszkodzonego - zdecydował Sejm. Za przyjęciem nowelizacji ustawy o cenach oraz ustawy o kontroli skarbowej głosowało 404 posłów, nikt nie był przeciw, nikt się nie wstrzymał się od głosu.