prawa konsumentów

Jeśli w przedświątecznej gorączce zakupów kupimy wadliwy albo niespełniający oczekiwań towar, mamy dwa sposoby reklamacji: skorzystanie z gwarancji lub powołanie się na niezgodność towaru z umową - przypomina Europejskie Centrum Konsumenckie.

Telewizja kablowa zmieniła ceny usług, a nowy cennik wywiesiła w swojej siedzibie. Przed podniesieniem opłat nie poinformowała swoich klientów o planowanych zmianach ani nie doręczyła im nowych stawek. Takie działanie narusza interesy konsumentów.

Zamieszczanie nieprawdziwych informacji w umowie pożyczki oraz utrudnianie przedsiębiorcom telekomunikacyjnym dostępu do budynków to tylko przykłady niedozwolonych praktyk stosowanych na rynkach lokalnych.

Bank musi dokładnie informować klientów o przesłankach pozwalających zmieniać różnicę pomiędzy kursem waluty, według którego wypłacany jest kredyt, a tym, według którego konsument spłaca raty (spread).

Firmy telekomunikacyjne będą płacić kary za niewypełnienie warunków porozumienia zawartego z prezesem UKE.

Rosnąca liczba sklepów, a także coraz szerszy asortyment towarów i usług dostępnych w internecie sprawiają, że dokonywanie zakupów bez ruszania się sprzed ekranu monitora zyskuje szybko na popularności.

Operator telekomunikacyjny nie może rozwiązać umowy bez wcześniejszego powiadomienia ani pobierać opłaty za ponowne podłączenie do sieci. Jak poinformował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, takie praktyki dopisano do rejestru klauzul niedozwolonych.

Ponad 45 tys. bezpośrednich interwencji u przedsiębiorców dokonali w ubiegłym roku rzecznicy konsumentów. Najczęściej dotyczyły one reklamacji towarów.

Przedsiębiorcy, którzy zawarli umowy z konsumentami, muszą poinformować ich o zmianie ceny będącej efektem podwyższenia stawki VAT. Taki obowiązek mają przede wszystkim biura podróży, które muszą to zrobić najpóźniej na 21 dni przed rozpoczęciem imprezy. Informować o zmianie cennika indywidualnie każdego klienta nie mają natomiast obowiązku dostawcy energii.

Niebezpiecznym może się okazać wyrób ceramiczny przeznaczony do kontaktu z żywnością, który uwalnia do środków spożywczych swoje składniki, a w szczególności te istotnie zagrażające zdrowiu ludzkiemu: ołów i kadm.

Jeżeli organizator wyjazdu musi zmienić warunki umowy, klient ma prawo zrezygnować z wycieczki. W takim przypadku konsumentowi należy się zwrot wszystkich wniesionych świadczeń. Klient może również wybrać imprezę zastępczą.

PRAWA KONSUMENTÓW - Pani Krystyna kupiła za pośrednictwem internetu telewizor plazmowy. Umowa zawarta w ten sposób należy do kategorii umów zawieranych na odległość, w związku z czym istnieje możliwość odstąpienia od takiej umowy w ciągu 10 dni.

Operatorzy komórkowi, którzy nie wywiązują się z porozumień zawieranych z Urzędem Komunikacji Elektronicznej, muszą liczyć się z koniecznością zapłaty kary.