prawa konsumentów

Zakupy przez Internet zyskują wśród Polaków coraz większą popularność. Do kupujących przemawia przede wszystkim większy wybór towarów, oszczędność czasu, a w szczególności niższa cena w porównaniu do tej oferowanej przez tradycyjne punkty sprzedaży.

W minionym roku Polacy wydali na e-handel 13,43 mld zł. Wzrost rynku nie był już tak spektakularny jak w latach poprzednich – wynika z danych Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego.

Przy zakupie przecenionego towaru sprzedawca nie może umówić się z klientem, że nie skorzysta z przysługującego mu prawa do żądania bezpłatnej naprawy, wymiany rzeczy na wolną od wad, bądź zwrotu zapłaconej gotówki. Również wszelkie informacje wywieszone w sklepie o tym, że nie przyjmuje się reklamacji nie są ważne.

Klienci, którzy robią zakupy korzystając z Internetu, telesprzedaży, z formularza zamówienia lub katalogu mogą w ciągu 10 dni odstąpić od umowy nawet wówczas gdy towar nie ma wady. Sprzedawca nie może ograniczyć ich prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru zakupionego przez Internet.

Gdy zakupiona rzecz posiadała wady i zepsuła się, klient może złożyć reklamację u sprzedawcy i domagać się naprawy, wymiany, a nawet zwrotu pieniędzy. Zamiast tego może skorzystać z uprawnień przysługujących mu z gwarancji.

Zatwierdzanie taryf energii w Polsce dla gospodarstw domowych może zostać utrzymane do wejścia w życie ustawy o odbiorcach wrażliwych, która ochroni ubogich przed skutkami otwarcia rynku - uważa wiceminister gospodarki Joanna Strzelec-Łobodzińska.

Siedem państw, w tym Polska, nie wdrożyło dyrektywy o kredycie konsumenckim, która ma zapewnić większą ochronę kredytobiorców i lepszy wybór konkurencyjnych ofert na rynku.

Zadaniem własnym powiatu jest ochrona praw konsumenta. Obowiązki w tym zakresie realizuje przede wszystkim rzecznik zatrudniany przez starostę na podstawie umowy o pracę. Ma on między innymi prawo wytaczania powództw na rzecz konsumentów albo wstępowania za ich zgodą do toczącego się postępowania. W sprawach o wykroczenia na ich szkodę pełni on rolę oskarżyciela publicznego

Kupujący może odstąpić od umowy z akwizytorem bez podania przyczyny, a odstąpienie od umowy nie może być uzależnione od zgody sprzedającego. Akwizytor musi poinformować konsumenta o przysługującym mu uprawnieniu.