Koniec loteryjnych SMS-ów. UKE przygotowało wzór pisma dla użytkowników telefonówUrząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) na swojej stronie internetowej opublikował wzór pisma kierowany do użytkowników telefonów, nękanych loteriami SMS-owymi. 15 lutego 2011
Ubezpieczyciel nie może żądać informacji o stanie majątkowym klientaUbezpieczyciel nie może domagać się od klienta informacji o jego stanie majątkowym oraz żądać od niego udowodnienia, że uległ wypadkowi. Ubezpieczony nie ma także obowiązku dostarczać zakładowi dokumentów dotyczących leczenia.Małgorzata Kryszkiewicz•11 lutego 2011
W sporze z instytucją finansową klientowi pomoże arbiter bankowyW regulaminach bankowych często znajdują się zapisy łamiące prawa konsumentów. Klient może takie postanowienia reklamować, a kiedy bank nie zgodzi się z jego racjami, może on poszukać pomocy u arbitra bankowego.Małgorzata Kryszkiewicz•10 lutego 2011
O 40 proc. więcej skarg na ubezpieczycieliDo blisko 12 tys. wzrosła w ubiegłym roku liczba skarg, które konsumenci skierowali do rzecznika ubezpieczonych. W 2009 r. było ich 8,5 tys.08 lutego 2011
Zabawki muszą być nieszkodliwe. Zaostrzono wymaganiaZakazane będzie użycie w zabawkach substancji rakotwórczych, mutogennych lub szkodliwie wpływających na rozrodczość.Ewa Ivanova•07 lutego 2011
Kiedy można żądać odszkodowania lub rekompensaty za nieudany wyjazd na ferieW przypadku umów konsumenckich o świadczenie usług i organizowanie imprez turystycznych za ich realizację odpowiada organizator. Jeśli zdarzy się, że klient otrzymał usługę o niskiej jakości lub została ona zrealizowana tylko w części, ma prawo złożyć reklamację. W tej sytuacji organizator powinien zaoferować tzw. świadczenie zastępcze mające charakter rekompensaty. Paweł Sikora•07 lutego 2011
Rzeczy zakupione w sieci można łatwo zwrócićWśród konsumentów wciąż panuje mit zwrotu towaru do każdego sprzedawcy, w każdej sytuacji. Tymczasem jest to możliwe tylko w określonych prawem przypadkach. Problem ze zwrotem może pojawić się przy zakupie na odległość, w opcji licytacji.Paweł Sikora•07 lutego 2011
Kiedy można odstąpić od umowy z deweloperemGdy przedsiębiorca, np. deweloper istotnie zmieni warunki umowy, to konsument ma prawo odstąpienia od niej oraz domagania się rekompensaty odpowiedniej do poniesionych kosztów i utraconych korzyści – poinformował UOKiK.Krzysztof Tomaszewski•02 lutego 2011
Za wysyłanie spamu nie zawsze grozi kara grzywnyW celu rozreklamowania przedsiębiorca chciałby rozsyłać informacje o swoich usługach drogą elektroniczną. Takie działanie nie zawsze jednak będzie traktowane jako rozsyłanie niechcianych informacji.Agnieszka Bobowska•02 lutego 2011
Odszkodowanie autocasco powinno uwzględniać VATWysokość odszkodowania autocasco powinna obejmować sumę cen części zamiennych i usług koniecznych do wykonania naprawy z uwzględnieniem podatku VAT – uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).Krzysztof Tomaszewski•01 lutego 2011
UOKiK: organizator wyjazdu ma pomóc turystom podczas urlopuSytuacja, której ani konsument ani biuro podróży nie mogą przewidzieć, np. niespodziewane zdarzenie atmosferyczne, atak terrorystyczny, zamieszki, konflikty, nie zwalniają biura podróży z udzielenia pomocy przebywającym na urlopie turystom - informuje UOKiK.31 stycznia 2011
Pasażer ma prawo do zwrotu biletu w każdym momenciePasażer ma prawo zwrócić bilet oraz zmienić termin czy trasę podróży. Przewoźnik nie może mu tych praw ograniczać.Małgorzata Kryszkiewicz•31 stycznia 2011
Internetowy skup złota: interes na naiwnychPojawiły się w Polsce pierwsze internetowe i telewizyjne skupy kruszcu. Oferują szybką i bezpieczną metodę na spieniężenie starej biżuterii. Nie informują tylko, ile wynosi kurs, po jakim skupują kruszec. Tak naprawdę o cenach skupu w ogóle nie informują. Klienci czują się oszukani.Sylwia Czubkowska•27 stycznia 2011
Aż 297 postanowień w umowach deweloperskich zawierało niedozwolone klauzule umownePrawo do zmiany metrażu mieszkania oraz do przesunięcia terminu zakończenia inwestycji to najczęściej stosowane przez deweloperów niedozwolone postanowienia umowne.Małgorzata Kryszkiewicz•27 stycznia 2011
Przesyłanie informacji handlowych za pomocą internetu tylko za wcześniejszą zgodą adresatówZgodnie z prawem przesyłanie informacji handlowych za pomocą poczty elektronicznej lub podobnych środków komunikacji elektronicznej wymaga uzyskania uprzedniej zgody ze strony adresatów.Iwona Waglowska•26 stycznia 2011
Generali ukarane za zaniżanie wypłat z ubezpieczenia autocascoTowarzystwo Ubezpieczeń Generali będzie musiało zapłacić 600 tys. złotych kary za uzależnianie wysokości odszkodowania z ubezpieczenia autocasco od wybranej przez konsumenta metody oszacowania strat.Daria Stojak•21 stycznia 2011
Sieci telefoniczne fałszują podpisySieci telefoniczne fałszują podpisy - ostrzega "Gazeta Wyborcza".20 stycznia 2011
Jak podpisać korzystną umowę z biurem podróżyCena wycieczki może wzrosnąć najpóźniej na 20 dni przed datą wyjazdu. Nie może ona ulec zmianie z powodu np. wzrostu ceny hotelu.Małgorzata Kryszkiewicz•20 stycznia 2011
Kursantowi za niewykorzystane zajęcia należy się zwrot pieniędzyKursant podpisał umowę o naukę języka. Okres jej obowiązywania został określony na 12 miesięcy. Na początku semestru wniósł opłatę za cały kurs. Po miesiącu musiał jednak przerwać naukę. W takiej sytuacji szkoła musi zwrócić pieniądze za pozostałe 11 miesięcy.Małgorzata Kryszkiewicz•19 stycznia 2011
Naruszenie przez sprzedawcę zasad dotyczących udzielenia gwarancji nie będzie wpływać na jej ważnośćNaruszenie przez sprzedawcę wymogów związanych ze sprzedażą nie wpływa na ważność udzielonej gwarancji i nie pozbawia kupującego wynikających z niej uprawnień.Agnieszka Bobowska•13 stycznia 2011