Internet działa wolniej niż w umowie? Nie zapłacisz abonamentuResort infrastruktury chce zmusić operatorów do poprawy jakości Internetu. Przygotował w tym celu założenia do projektu nowelizacji prawa telekomunikacyjnego.04 marca 2011
Gwarancja zadziała, nawet jeżeli sprzedawca nam jej nie wydaKonsument będzie miał prawo skorzystać z gwarancji, nawet jeżeli sprzedawca nie wyda mu dokumentu gwarancyjnego lub nie zamieści w nim takich danych, jak np. czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej.Małgorzata Kryszkiewicz•03 marca 2011
Jak reklamować wady w nowych autachKupujący nowe auto może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.Łukasz Sobiech•01 marca 2011
Portale randkowe łamią prawa konsumentówPortale randkowe utrudniają zerwanie umów i tak piszą regulaminy, by wymuszać opłaty. Ponieważ są rejestrowane za granicą, nie podlegają Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jedynym sposobem dochodzenia praw jest skarga do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.Sylwia Czubkowska•28 lutego 2011
Sprzedawca nie zawsze zwraca pieniądze za towar, który przestał się podobać klientowiGdy nabywcy przestało się podobać ubranie lub obuwie, to może oddać je i żądać zwrotu pieniędzy tylko wówczas, gdy kupił je za pośrednictwem Internetu, katalogu lub podczas prezentacji w domu klienta. Natomiast nie ma takiej możliwości, gdy zrobił zakupy w tradycyjnym sklepie.28 lutego 2011
Jak reklamować towary zakupione przez internet za granicąCoraz częściej polscy konsumenci kupują buty, ubrania, komputery, sprzęt radiowo -telewizyjny za granicą korzystając z Internetu. W ten sposób zawierają umowy na odległość i korzystają z przywilejów umożliwiających oddanie zakupionego towaru.28 lutego 2011
Czy sklep internetowy może odpowiadać za zagubioną paczkęPrzewoźnik ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie towaru zamówionego w sklepie internetowym powstałe od przyjęcia przesyłki aż do jej wydania. Gdy pojawi się kurier z przesyłką, należy sprawdzić, czy paczka dotarła bez uszkodzeń.Adam Makosz•28 lutego 2011
Producenci leków homeopatycznych skarżą się na lekarzy do UOKiKProducenci leków homeopatycznych wypowiedzieli wojnę Naczelnej Izbie Lekarskiej. Oskarżają ją o naruszanie zasad wolnej konkurencji na rynku leków.Iwona Dudzik•24 lutego 2011
UOKiK ukarał głubczyckie WodociągiUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał 17 tys. zł grzywny spółkę Wodociągi i Kanalizacja z Głubczyc. Uznał, że we wzorach umów z klientami znajdowały się zapisy niezgodne z prawem. 23 lutego 2011
Zmarnowany urlop z biurem podróży? Dowiedz się jak złożyć skuteczną reklamacjęW sytuacjach nienależytego wykonania umów o świadczenie usług turystycznych organizatorzy turystyki nierzadko odrzucają reklamacje turystów, wskazując na brak swojej winy. Łukasz Kurek•22 lutego 2011
Jak uzyskać odszkodowanie od hotelu za utratę lub uszkodzenię naszych rzeczyHotele ponoszą odpowiedzialność za rzeczy gości. Prowadzący hotel musi przyjąć na przechowanie pieniądze, papiery wartościowe i cenne przedmioty.22 lutego 2011
Reklama „Raty 0 proc.”: wprowadzenia w błąd nie trzeba udowadniaćHasło reklamowe „Raty 0 proc.” wprowadza w błąd, jeżeli klient ponosi pewne koszty kredytu, związane np. z jego ubezpieczeniem. Konsument nie musi udowadniać przed sądem, że przedsiębiorca wprowadził go w błąd.Małgorzata Kryszkiewicz•21 lutego 2011
Przeciwnicy banków łączą siły i tworzą Ruch Społeczny PoszkodowanychPrzedsiębiorcy poszkodowani przez instytucje finansowe i prawne zwierają szeregi i tworzą Ruch Społeczny Poszkodowanych. Jego inicjatorem jest Stowarzyszenie Pokrzywdzonych przez System Bankowy i Prawny.Tomasz Żółciak•18 lutego 2011
"Operator określi minimalną prędkość internetu"MAŁGORZATA KRASNODĘBSKA-TOMKIEL: Firmy telekomunikacyjne nie gwarantują dzisiaj minimalnych prędkości łączy internetowych. Wkrótce może się to jednak zmienić.Rozmawiał Adam Makosz•17 lutego 2011
Jak po zmianie lokalu przenieść numer telefonu stacjonarnego Abonent korzystający z publicznej sieci telefonicznej po zmianie miejsca zamieszkania może wystąpić o zmianę lub przeniesienie przydzielonego numeru oraz wybrać dostawcę usług, który zapewni przyłączenie do publicznej sieci telefonicznej. Wniosek do operatora powinien być złożony na piśmie i zawierać uzasadnienie.Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•17 lutego 2011
Za dwa lata pasażer w Unii otrzyma odszkodowanie za opóźniony autobusTak jak w transporcie lotniczym, kolejowym i morskim, także w regularnych połączeniach autokarowych w UE za dwa lata pasażerom będą przysługiwały odszkodowania za opóźnienia albo odwołane wyjazdy. We wtorek nowe przepisy ostatecznie przyjął Parlament Europejski.15 lutego 2011
Koniec loteryjnych SMS-ów. UKE przygotowało wzór pisma dla użytkowników telefonówUrząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) na swojej stronie internetowej opublikował wzór pisma kierowany do użytkowników telefonów, nękanych loteriami SMS-owymi. 15 lutego 2011
Ubezpieczyciel nie może żądać informacji o stanie majątkowym klientaUbezpieczyciel nie może domagać się od klienta informacji o jego stanie majątkowym oraz żądać od niego udowodnienia, że uległ wypadkowi. Ubezpieczony nie ma także obowiązku dostarczać zakładowi dokumentów dotyczących leczenia.Małgorzata Kryszkiewicz•11 lutego 2011
W sporze z instytucją finansową klientowi pomoże arbiter bankowyW regulaminach bankowych często znajdują się zapisy łamiące prawa konsumentów. Klient może takie postanowienia reklamować, a kiedy bank nie zgodzi się z jego racjami, może on poszukać pomocy u arbitra bankowego.Małgorzata Kryszkiewicz•10 lutego 2011
O 40 proc. więcej skarg na ubezpieczycieliDo blisko 12 tys. wzrosła w ubiegłym roku liczba skarg, które konsumenci skierowali do rzecznika ubezpieczonych. W 2009 r. było ich 8,5 tys.08 lutego 2011