prawa konsumentów

Dyrektywa Omnibus zmieniła zasady zakupów - sklepy muszą pokazywać konsumentom najniższą cenę z 30 dni, weryfikować opinie i jasno wskazywać status sprzedawcy. Zobacz, jak uniknąć pułapek podczas promocji.

Czy wiesz, że w Polsce istnieje wyspecjalizowany organ, który może ukarać firmę za nieuczciwe praktyki handlowe, zakazać stosowania abuzywnych klauzul w umowach z konsumentami, a nawet zbadać koncentrację rynkową największych graczy? Tym organem jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) – instytucja o szerokim zakresie kompetencji, której działanie opiera się na ustawowych podstawach i stanowi jeden z filarów porządku rynkowego. Niniejszy artykuł omawia funkcje i zadania UOKiK, formy pomocy dla konsumentów, sposoby zgłaszania naruszeń oraz konsekwencje prawne dla przedsiębiorców.

Samo potwierdzenie praktyki monopolistycznej dyskryminującej klientów ze względu na zamieszkanie nie jest równoznaczne z tym, że ponieśli oni szkodę – uznał w swej opinii prof. Maciej Szpunar, rzecznik generalny Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej.

Prezes UOKiK chce rozpocząć prace legislacyjne nad wprowadzeniem do polskiego prawa jednolitych wzorców umów o kredyt hipoteczny oparty na okresowo stałej stopie procentowej; propozycje są już gotowe - poinformował w środę Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Klienci sklepów internetowych Renee i Born2Be nie wiedzą, że promocje na tych stronach nie kończą się nigdy Za wprowadzanie konsumentów w błąd, co do istnienia szczególnej korzyści cenowej Prezes UOKiK nałożył na Azagroup karę prawie 15 mln zł.

Indywidualny przedsiębiorca kupujący coś przez internet czy zawierający dowolną umowę na odległość nie będzie mógł od niej odstąpić, jeśli złoży oświadczenie potwierdzające, że umowa ma charakter zawodowy - przewiduje projekt nowelizacji kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) postawił zarzuty spółce Vectra za jednostronne zmiany umów i bezprawne podwyższanie opłat abonamentowych. Firmie, która jest największym pod względem liczby abonentów operatorem telewizji kablowej w Polsce, grozi kara do 10 proc. obrotu oraz obowiązek usunięcie trwających skutków naruszenia, czyli zwrotu bezprawnie pobranych opłat.

Od piątku w krajach UE zaczęło obowiązywać nowe unijne rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów. Celem regulacji jest zapewnienie, że konsumentom oferowane będą wyłącznie bezpieczne produkty, niezależnie od kraju ich pochodzenia i tego, czy są sprzedawane w sklepach stacjonarnych, czy też na internetowych platformach handlowych.

Stosowanie treści reklamowych, które naruszają zbiorowe interesy konsumentów, to zarzut, jaki UOKiK regularnie stawia przedsiębiorcom. I nakłada za to kary w wysokości do 10 proc. ich rocznego obrotu. 
Przyczyną nieprawidłowości może być niewłaściwa treść tzw. disclaimera

Od tygodnia obowiązuje dodatkowa ścieżka dochodzenia roszczeń przez konsumentów - poinformował w poniedziałek UOKiK. Nowością jest to, że pozywającym i organizującym grupę konsumentów jest podmiot upoważniony, czyli np. uznana organizacja pozarządowa, która w imieniu konsumentów przygotowuje pozew i wszystkie formalności.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty spółce Bold LLC, operatorowi interviewme.pl - poinformował UOKiK. Dotyczą one nieprzekazywania istotnych informacji w sposób jasny i jednoznaczny. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny podkreślił, że kwestie ceny i zasad płatności, powinny być komunikowane od początku informowania o usłudze, żeby konsument mógł podjąć świadomą decyzję.

Rzecznicy konsumenta udzielają coraz mniej porad i podejmują coraz mniej interwencji. Wielu z nich zwyczajnie nie ma na to czasu, bo pracuje tylko na część etatu

Organ antymonopolowy – UOKiK – zaprzągł system AI do pomocy przy wykrywaniu klauzul abuzywnych w umowach. Teraz przygotowuje podobne narzędzie do wykrywania oszukańczych interfejsów.