prawa konsumentów

Stosowanie treści reklamowych, które naruszają zbiorowe interesy konsumentów, to zarzut, jaki UOKiK regularnie stawia przedsiębiorcom. I nakłada za to kary w wysokości do 10 proc. ich rocznego obrotu. 
Przyczyną nieprawidłowości może być niewłaściwa treść tzw. disclaimera

Od tygodnia obowiązuje dodatkowa ścieżka dochodzenia roszczeń przez konsumentów - poinformował w poniedziałek UOKiK. Nowością jest to, że pozywającym i organizującym grupę konsumentów jest podmiot upoważniony, czyli np. uznana organizacja pozarządowa, która w imieniu konsumentów przygotowuje pozew i wszystkie formalności.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty spółce Bold LLC, operatorowi interviewme.pl - poinformował UOKiK. Dotyczą one nieprzekazywania istotnych informacji w sposób jasny i jednoznaczny. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny podkreślił, że kwestie ceny i zasad płatności, powinny być komunikowane od początku informowania o usłudze, żeby konsument mógł podjąć świadomą decyzję.

Rzecznicy konsumenta udzielają coraz mniej porad i podejmują coraz mniej interwencji. Wielu z nich zwyczajnie nie ma na to czasu, bo pracuje tylko na część etatu

Organ antymonopolowy – UOKiK – zaprzągł system AI do pomocy przy wykrywaniu klauzul abuzywnych w umowach. Teraz przygotowuje podobne narzędzie do wykrywania oszukańczych interfejsów.

Reklamacja wadliwego towaru lub usługi jest jednym z podstawowych praw konsumenta. Może ona odbywać się na zasadzie gwarancji lub rękojmi. Znajomość różnic między tymi dwiema opcjami może się nam przydać w wielu sytuacjach, bowiem to kupujący decyduje, z której formy chce skorzystać.

Konsumenci zyskają nowe narzędzie do egzekwowania swoich praw. Zdaniem ekspertów kierunek jest dobry, ale o powodzeniu nowych rozwiązań zdecydują szczegóły projektu.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) postawił operatorowi sieci komórkowej Vectra zarzuty dotyczące jednostronnych zmian w umowach zawieranych z posiadaczami telefonów. Chodzi m.in. o niejasne i niezrozumiałe dla klienta zapisy, zgodnie z którymi operator może podnosić koszt abonamentu, powołując się np. na rosnącą inflację. Ze skarg składanych do UOKiK wynika, że w niektórych przypadkach podwyżki w wysokości abonamentu zaczęły się pojawiać zaledwie po miesiącu od podpisania umowy z Vectrą. Dodatkowo klienci skarżyli się na to, że spółka podniosła kwotę miesięcznej opłaty za telefon na podstawie danych inflacyjnych z zeszłych lat. ,,Nie sądziłem, że podwyżka może nastąpić z powodu wskaźnika inflacji w okresie, w którym ta umowa nie obowiązywała” – czytamy w jednej ze skarg opublikowanych na stronie UOKiK. Inna osoba zastanawia się, dlaczego w proponowanej kwocie abonamentu od razu nie uwzględniono przewidywanej inflacji, zamiast później podnosić ustaloną kwotę.

Prawo dotyczące pirotechniki w rękach osób bez stosownych uprawnień jest jednoznaczne. Jaki może być mandat za jego złamanie? 

Zmiana warunków subskrypcji możliwa jest tylko za zgodą konsumenta - poinformował w środę Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wskazano, że stosowane przez Amazon procedury umożliwiające jednostronną zmianę cen od nowego okresu subskrypcyjnego jest niezgodne z prawem.

Komisja Rynku Wewnętrznego i Ochrony Konsumentów Europarlamentu przyjęła stanowisko w sprawie dyrektywy o wspólnych zasadach wspierających naprawę produktów – zwanej prawem do naprawy. Projekt zostanie poddany pod głosowanie na sesji plenarnej Parlamentu Europejskiego zaplanowanej na 20–23 listopada.

Po półroczu obowiązywania przepisów implementujących tzw. Dyrektywę Omnibus, Prezes UOKiK postawił pierwsze zarzuty związane z ich niewłaściwym wykonywaniem. Nowe regulacje już 1 stycznia 2023 r. znowelizowały m. in. ustawę o informowaniu o cenach towarów i usług, jak ustawę o prawach konsumenta oraz w ustawę o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. W najszerszym zakresie rozszerzono obowiązki tzw. dostawców internetowych platform handlowych, czyli branżę e-commerce.

Parlament Europejski przyjął we wtorek nowelizację dyrektywy o kredycie konsumenckim (CCD II). Poprzednia jej wersja 2008/48/WE obowiązuje już od 15 lat. W tym czasie w obszarze usług pozabankowych instytucji pożyczkowych pojawiło się wiele nowych produktów, które mimo że przypominają kredyt, formalnie nim nie były.

Naruszenie zbiorowych interesów konsumentów zarzuca trzem internetowym platformom prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Chodzi o to, że Zalando, Booking i Travelist nie stosują, zdaniem organu, wymogów informowania klientów zgodnie z ustawą (Dz.U. z 2022 r. poz. 2581) stanowiącą implementację dyrektywy Omnibus. 

Jak mówi prawniczka Charlotta Lendzion, są sytuacje, kiedy jeżeli dojdzie do wyrządzenia szkody zwiedzającemu, podmiot może ponosić za tę szkodę odpowiedzialność. Co to za sytuacje? Kiedy muzeum musi wypłacić nam odszkodowanie? A w jakich sytuacjach na zadośćuczynienie nie ma co liczyć?