30 lat ochrony konsumenta. Czy w końcu mamy więcej praw niż przedsiębiorcy?By na początku polskiej transformacji zapewnić rozwój konkurencji, chronić podmioty gospodarcze przed monopolami oraz interesy konsumentów powołano Urząd Antymonopolowy. Do tego w ciągu ostatnich 30 lat powstało szereg przepisów umożliwiających skuteczną reklamację produktów i usług oraz poszerzyło dostęp do dóbr nie tylko o rynki krajowe, ale i zagraniczne. Paweł Sikora•14 maja 2019
Konsumenci trochę odetchną. Spory z firmami wyjadą z WarszawyZmiana przepisów o właściwości przemiennej odciąży sądy w dużych miastach i ułatwi życie konsumentom. Lecz przepisy trzeba będzie dopracować. Piotr Szymaniak•04 kwietnia 2019
Po aferze GetBacku więcej skarg na firmy fiansoweAfera GetBacku spowodowała skokowy wzrost liczby próśb o interwencję u rzecznika finansowego.Łukasz Wilkowicz•03 kwietnia 2019
Rzecznicy konsumentów mogliby walczyć w sądach, ale się bojąRzecznicy konsumentów będą składać więcej pozwów – zapowiada UOKiK. Sami zainteresowani odpowiadają: to niemożliwe.Patrycja Otto•02 kwietnia 2019
O handlowym charakterze pokazu trzeba poinformować konsumenta już w zaproszeniuJestem producentem urządzeń rehabilitacyjnych. Sprzedawane są one w trakcie organizowanych przez handlowców prezentacji zbiorowych. Pokazy odbywają się w różnych miejscach na obszarze całego kraju. Na spotkania konsumenci zapraszani są za pośrednictwem zewnętrznej firmy telemarketingowej. Prezentacje poprzedzone są badaniem układu krążenia oraz prelekcją prowadzącego. W drugiej, nieobowiązkowej części takich pokazów konsumenci zachęcani są do zakupu prezentowanych urządzeń. Zarzucono mi działanie niezgodne z prawem, gdyż firma marketingowa nie informuje klientów, że podczas spotkań oferowany jest zakup prezentowanych urządzeń. Nie zgadzam się z tym, bo przepisy nie zabraniają przeprowadzania badań medycznych połączonych z prezentacją handlową. Czy rzeczywiście takie działania są niewłaściwe?Leszek Jaworski•30 marca 2019
Z innymi krajami wygrywamy konsumpcjąPolska przesunęła się na trzecie miejsce w regionie z piątego, które przed trzema miesiącami zajmowała w barometrze gospodarczym DGP. Łukasz Wilkowicz•28 marca 2019
Trzy pytania i trzy odpowiedzi na temat CEIDGZmiana budzi wątpliwość także co do swojej istoty – czemu w ogóle określona kategoria przedsiębiorców miałaby otrzymać dodatkową ochronę? To jest stawianie prawa konsumenckiego na głowie. Patryk Słowik•26 marca 2019
Mikroprzedsiębiorcy będą mieć prawa jak inni konsumenciMikroprzedsiębiorcy będą mieć prawa jak inni konsumenci, czyli m.in prawo do reklamacji czy gwarancji - podkreśla Rzecznik Małych i Średnich Przedsiębiorców Adam Abramowicz, komentując pakiet ustaw „Przyjazne Prawo”, który jest obecnie w konsultacjach.21 marca 2019
Wizja świadomego konsumenta ma mało wspólnego z rzeczywistymi zachowaniami kupującychWyroki dotyczące nieuczciwej reklamy określonej w art. 16 ustawy z 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. z 2018 r. poz. 1637 – dalej: ustawa) są stosunkowo rzadkie. Dlatego warto przyjrzeć się orzeczeniu Sądu Apelacyjnego w Łodzi z 12 września 2018 r. (sygn. akt I ACa 216/18), którego uzasadnienie zostało niedawno opublikowane. Zawiera ono ciekawe rozstrzygnięcia dotyczące roszczeń za popełnienie czynów nieuczciwej konkurencji.19 marca 2019
Federacja Konsumentów nie udzieli już bezpłatnych poradOsoby, które przyjdą po bezpłatną pomoc do Federacji Konsumentów, odejdą z kwitkiem. Od początku roku ta organizacja pozarządowa nie udziela porad.Patrycja Otto•28 lutego 2019
Bank poda konsumentom przyczyny odmowy przyznania kredytuBanki będą zobowiązane do bezpłatnego poinformowania klientów, jakie czynniki wpłynęły na to, że ich wniosek kredytowy został odrzucony - zaproponowały w środę komisje sejmowe pracujące nad projektem przepisów wdrażających RODO. Propozycja ta ma akcept rządu.13 lutego 2019
Polskie banki są dobre, bo są dobre i tanieKoszt korzystania z rachunku jest u nas niższy niż w większości europejskich państw.Łukasz Wilkowicz•12 lutego 2019
Konsument musi wiedzieć, ile zapłaci za wcześniejszą spłatę kredytuWszystkie koszty rozliczenia po spłacie kredytu przed terminem muszą być wskazane w umowie – stwierdził Sąd Okręgowy w Bielsku-Białej.Szymon Cydzik•12 lutego 2019
Siła wyższa pomoże T-Mobile uniknąć odszkodowańTydzień po pożarze, który spowodował awarię, operator wciąż nie przywrócił wszystkich usług . Ucierpiała m.in. Poczta Polska.Elżbieta Rutkowska•07 lutego 2019
Kronika zapomnianej wojny o franki, czyli przegląd wyrokówW cieniu dyskusji o ewentualnym ustawowym rozwiązaniu sprawy tzw. kredytów walutowych toczą się liczne spory sądowe pomiędzy bankami a kredytobiorcami.Andrzej Powierża•05 lutego 2019
Jak czytać fakturę za prądFaktura za prąd w gospodarstwie domowym rozbita na kilka różnych pozycji miała dać odbiorcy transparentną wiedzę, za co płaci. Tymczasem efekt jest odwrotny.Karolina Baca-Pogorzelska•05 lutego 2019
Narzekanie przy sprzedawcy może być zgłoszeniem wad towaruOtwarta krytyka produktu w obecności jego sprzedawcy może być uznana za niezwłoczne zawiadomienie o jego wadach, co skutkuje odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi – uznał Sąd Najwyższy.Michał Culepa•28 stycznia 2019
UE: Komisarz Bieńkowska ostrzega przed rosnącą liczbą diesli w PolsceUnijna komisarz ds. przemysłu Elżbieta Bieńkowska wezwała polski rząd do działań w związku z rosnącą liczbą starych samochodów z silnikami Diesla na rynku. Zwróciła uwagę, że coraz większa liczba takich aut przyczynia się do pogarszania się jakości powietrza.21 stycznia 2019
Ambasadorowie UE zatwierdzili porozumienie ws. zakazu plastikowych sztućców i słomekAmbasadorowie krajów UE zatwierdzili w piątek porozumienie PE i państw unijnych w sprawie nowych przepisów, które mają ograniczyć ilość plastikowych śmieci trafiających do mórz. W UE zakazane będą m.in. plastikowe talerze, słomki czy patyczki higieniczne.18 stycznia 2019
Konsumenci w gorszych nastrojach. Karnawał optymizmu ma się ku końcowiPrzekonanie, że szczyt dobrej koniunktury już za nami , widać nie tylko w badaniach, ale też nastrojach.Magdalena Cedro•17 stycznia 2019