klient

Maciej Czapiewski: W tym miesiącu ujawniają się wszystkie słabości procesu prowadzonego przez cały rok. Jeżeli jednak komunikacja z klientem była regularna, a trudne kwestie omawiano na bieżąco, okres ten będzie przebiegał znacznie spokojniej. Problemy pojawiają się najczęściej tam, gdzie wątpliwe zagadnienia były odkładane na ostatni moment.

Od 2017 r. pełnomocnicy odpowiadają solidarnie za zaległości podatnika, któremu pomogli w rejestracji dla celów VAT. Przepisy te są niezbędne i powinny zostać utrzymane – stwierdził wiceminister finansów Jarosław Neneman w odpowiedzi na poselską interpelację.

W Polsce jest 10 mln seniorów. Czy to możliwe, aby tak liczna grupa klientów czuła się wykluczona przez rynek? Problem m.in. w tym, że firmy uważają osoby starsze za zhomogenizowaną grupę klientów, której trzeba sprzedać uniwersalny produkt.

Polski rynek finansowy przypomina dziś ligę, w której wszystkie drużyny grają na tym samym boisku, płacą te same składki i podlegają temu samemu nadzorowi, ale tylko część z nich ma prawo rozliczać straty. Banki i SKOK-i korzystają z możliwości odpisania w podatkach nieściągalnych wierzytelności, podczas gdy instytucje pożyczkowe, choć obciążone niemal identycznymi obowiązkami – są tego prawa pozbawione. To kwestia zwykłej równości zasad. Z perspektywy śledzącego rozgrywki wyrównanie reguł gry na rynku nie tylko wzmocniłoby sektor, ale przede wszystkim ochroniłoby konsumentów przed mankamentami tej nierówności.

W ciągu ostatnich 2 lat odsetek Polaków, którzy chętnie polecą swój bank znajomym, wzróśł o 8 pkt proc. i wynosi 55 proc. Inaczej niż w Europie, wolimy też banki stacjonarne, a nie cyfrowe.

Sprzedaż jest jednym z najważniejszych elementów funkcjonowania każdej firmy. Skuteczność działań handlowych może zdecydować o sukcesie lub porażce przedsiębiorstwa na rynku. Jakie czynniki wpływają na sukces w sprzedaży? Czy jest to wynik pracy dobrego działu handlowego pod wodzą lidera, innowacyjnych strategii sprzedaży, czy też relacji z klientem? Odpowiedzi na te pytania szukaliśmy w rozmowie z Jackiem Lichoniem, dyrektorem sprzedaży w firmie IFS.

Przy zawieraniu umów strony nierzadko decydują się na różnego rodzaju zabezpieczenia. Jednym z nich jest otrzymanie czy też wypłacenie zadatku. Często mylony jest on z zaliczką, jednak są to dwa odrębne pojęcia. 

Konsument zawsze ma prawo zażądać od banku informacji o przetwarzaniu jego danych, nawet jeśli wcześniej sam w nim pracował. Czym innym są jednak informacje o przetwarzaniu, czym innym informacje o tożsamości osób, które miały dostęp do danych osobowych – uznał Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej.

Nie wiemy albo nie chcemy wiedzieć – taki obraz polskiego klienta wyłania się z badań. Nasze oburzenie na teoretycznie nieakceptowane działania firm najczęściej ogranicza się do wpisów w mediach społecznościowych.

Do kiedy dokumenty muszą być przekazane księgowej, co, jeśli termin zostanie przekroczony i kto ponosi odpowiedzialność za błędy – takie m.in. zapisy w kontrakcie znacznie ułatwią współpracę. A do tego informacje o RODO, AML i MDR

Jeden z naszych klientów świadomie uszkodził na terenie firmy drzwi wejściowe. Zrobił to z premedytacją, ponieważ nie chcieliśmy mu sprzedać towaru z odroczoną płatnością. Koszt naprawy zepsutych drzwi wyniósł prawie 2 tys. zł. Sprawę od razu zgłosiliśmy na policję. Czy w tej sytuacji jest szansa na odzyskanie kosztów? Czy jednak będziemy zmuszeni zakładać sprawę cywilną?

Czy klient ponosi odpowiedzialność za to, co w jego imieniu napisze pełnomocnik? Przed takim zagadnieniem stanął Sąd Apelacyjny w Warszawie.

Naczelna Rada Adwokacka wkrótce zdecyduje, czy zezwolić adwokatom na rozliczanie się z klientem w formie procentu od wygranej

Klient banku, który wytacza powództwo na ponad 20 tys. zł, a w nim zawiera kilka roszczeń, płaci tylko jedną opłatę sądową w wysokości 1 tys. zł. Przesądził o tym Sąd Najwyższy w jednej ze swoich najnowszych uchwał.

Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą. Kompletując dokumentację do wniosku kredytowego, wystąpiłem do banku, z którego usług korzystałem wcześniej, o kopie wszystkich dokumentów, które podpisywałem w trakcie współpracy. Instytucja odmówiła udostępnienia części z nich, powołując się na to, że stanowią one dokumenty wewnętrzne. Czy skoro dokumenty zawierają moje dane osobowe, to działanie banku jest niedopuszczalne?

Na liście wyzwań dla rynku i nadzoru są niskie stopy procentowe, ryzyko prawne w działalności banków czy rosnąca liczba przypadków nielegalnej działalności. 

Jeżeli kupujący usiądzie i zje posiłek przy stoliku, to mamy do czynienia z usługą restauracyjną opodatkowaną 8-proc. stawką podatku. Jeśli weźmie żywność „na wynos”, dojdzie do dostawy towaru z 5 proc. stawką daniny

Izba Dyscyplinarna Sądu Najwyższego podtrzymała wyrok skazujący wobec radcy prawnej, która miała nazwać swoją klientkę przestępcą i straszyć ją poinformowaniem organów ścigania.

Millennium nie obawia się, że przewalutowanie hipotek frankowych spowoduje konieczność uzupełnienia kapitału