Jak obecnie powinny wyglądać szkolenia i rozwój w służbie cywilnej

Jednym z nieodzownych elementów reformowania służby cywilnej powinno być dostosowywanie polityki szkoleniowej do potrzeb administracji publicznej, która w swym działaniu musi wyjść naprzeciw oczekiwaniom społecznym. Celowi temu służyć będzie opracowana przez Kancelarię Premiera Rady Ministrów Strategia potrzeb szkoleniowych w służbie publicznej na lata 2008 - 2010. W realizacji tych zadań najważniejsze są dwa aspekty.

Po pierwsze - polityka szkoleniowa powinna być spójna z innymi działaniami systemowymi, np. w dziedzinie tworzenia prawa i w kształceniu kadr.

Należy zwrócić uwagę na system edukacji w Polsce, który nie jest w pełni dostosowany do potrzeb rynku.

W sytuacji gdy nie ma obowiązku odbywania praktyk w urzędach i instytucjach państwowych absolwenci niepotrzebnie tracą czas na adaptację w nowym środowisku zawodowym, nabycie umiejętności prowadzenia postępowań administracyjnych czy też komunikację z klientem.

Duże znaczenie w okresie tak częstych jak dziś zmian przepisów prawa będą miały szkolenia specjalistyczne skierowane do indywidualnego pracownika - wspierające rozwój jego umiejętności, wiedzy i postaw.

Ważne będzie zachowanie równowagi pomiędzy merytoryką a kształtowaniem umiejętności interpersonalnych tak istotnych zarówno w relacjach z klientem zewnętrznym, jak i wewnętrznym.

Szkolenia powinny zreformować dominujący w większości urzędów system zarządzania zasobami ludzkimi, który powinien twórczo adaptować najlepsze rozwiązania stosowane w wielu firmach i organizacjach przemysłowych.

Istotne znaczenie będzie miało zwiększanie obecności i powszechności stosowania narzędzi informatycznych oraz wypracowania systemów umożliwiających ich wykorzystanie na różnych poziomach wykonalności zadań.

Dla wyeliminowania panującej dotychczas dowolności w polityce szkoleniowej duże znaczenie będzie miała realizacja Strategii potrzeb szkoleniowych w służbie publicznej na lata 2008-2010 oraz powierzenie i koordynacja szkoleń na poziomie krajowym jednej instytucji rządowej.

Uważam, iż szkolenia powinny zmierzać do wypracowania: jednolitych struktur organizacyjnych, metod poprawy organizacji pracy, jednolitych metod obsługi klienta oraz upowszechniania dobrych praktyk. Planując organizację szkoleń, trzeba wyznaczyć priorytety, bo w dobie kryzysu zrealizowanie wszystkich zamierzeń może być trudne.