ZUSomat zamiast urzędnika w okienku oddziału

W pięciu placówkach ZUS uruchomiono wielofunkcyjne ZUSomaty. Do 17 grudnia wejdą one na wyposażenie wszystkich 43 oddziałów zakładu oraz 116 inspektoratów, które obsługują największą liczbę klientów. Automaty będą dostępne przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Umożliwią złożenie wniosku w ZUS, zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej. Są wyposażone zarówno w komputer, jak i podajnik dokumentów. Każdy dokument składany przez klienta jest przekazywany do placówki ZUS w formie papierowej i elektronicznego skanu. ZUSomat umożliwi dostęp zarówno do portalu PUE (czyli do indywidualnych profili), jak i do strony internetowej ZUS. W każdej chwili klient będzie miał możliwość połączenia się z konsultantem centrum obsługi telefonicznej. Koszt wdrożenia urządzeń to 12,5 mln zł, z czego 85 proc. kosztów pokrywa Unia Europejska, a 15 proc. budżet państwa.

TZ