Czy sklep ma prawo żądać dokumentu tożsamości od płacącego kartą
Niedawno kasjer w naszym sklepie poprosił klienta o okazanie dokumentu tożsamości, gdyż na karcie widniało imię żeńskie. Ten odmówił jednak, powołując się przy tym na prawo do ochrony danych osobowych. Czy rzeczywiście mógł tak uczynić? Podobny problem się pojawił, gdy sprzedawca poprosił o podanie danych klientkę składającą reklamację towaru. Chciał zarejestrować jej telefon i adres w wewnętrznej bazie komputerowej, aby móc łatwiej się z nią skontaktować. Czy sklep ma prawo pozyskać i przetwarzać dane osobowe osoby, która składa reklamację? Jeżeli tak, to jaki zakres danych może pozyskać?
Działanie polegające na żądaniu okazania dokumentu tożsamości od osoby, która dokonuje w placówce handlowej płatności kartą elektroniczną, jest uprawnione. Znajduje ono bowiem oparcie w przepisach ustawy z 12 września 2002 r. o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz.U. nr 169, poz. 1385 ze zm.). Zgodnie z art. 26 tej ustawy posiadacz i użytkownik karty płatniczej, dokonując zapłaty przy użyciu tej karty, obowiązani są okazać, na żądanie sprzedawcy, dokument stwierdzający tożsamość.
Podobnie pozyskanie danych osobowych wydaje się niezbędne do załatwienia reklamacji bez względu na to, czy reklamacja oznacza korzystanie przez klienta z uprawnień ustawowych czy umownych.
W każdym przypadku przetwarzania danych należy odpowiednio dostosować zakres danych do celów, w jakich są przetwarzane. Konieczność zapewnienia adekwatności danych w stosunku do celu ich przetwarzania oznacza, że nie wolno zbierać i przetwarzać danych dla tego celu nieistotnych.
W przypadku rozpatrywania reklamacji niezbędne wydaje się uzyskanie i przetwarzanie takich danych, które zapewnią identyfikowalność właściciela rzeczy reklamowanej czy umożliwią z nim kontakt.
@RY1@i02/2014/251/i02.2014.251.21500070a.802.jpg@RY2@
Tomasz Rutkowski radca prawny, managing associate w Kancelarii Prawniczej Deloitte Legal
Tomasz Rutkowski
radca prawny, managing associate w Kancelarii Prawniczej Deloitte Legal
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu