Rozwiązanie za opłatą

Abonent oraz użytkownik pre-paid może żądać przeniesienia przydzielonego numeru przy zmianie dostawcy usług, za co opłat nie pobierze ani dotychczasowy, ani nowy operator. W przypadku chęci skorzystania z uprawnienia do przeniesienia numeru możliwe też jest natychmiastowe rozwiązanie umowy przez abonenta. W takim przypadku trzeba wnieść na rzecz dotychczasowego operatora opłatę w wysokości nieprzekraczającej abonamentu za okres wypowiedzenia, powiększonej o zwrot udzielonej ulgi.

Zgodnie z nowymi przepisami obowiązującymi od tygodnia organ regulacyjny, czyli prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, ma prowadzić centralną bazę numerów przeniesionych, z którą każdy operator publicznej sieci telefonicznej będzie musiał połączyć się bezpośrednio lub za pośrednictwem sieci innego operatora. Baza ta musi być na bieżąco aktualizowana. Ponadto według nowych przepisów zmiana takich danych jak nazwa czy adres dostawcy nie stanowi zmiany warunków umowy. Wykluczono więc przypadki, gdy abonent bezkarnie wypowiada umowę pod takim pretekstem.

Ważne jest i to, że nie będzie już przysługiwać prawo do odstąpienia od zmiany umowy zawartej przez telefon, jeśli operator, za zgodą abonenta, rozpoczął świadczenie usług zgodnie ze zmienionymi warunkami. Gdy klient nie dostanie potwierdzenia złożenia oświadczenia o zmianie warunków umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian, abonent będzie mógł odstąpić od zmiany w ciągu trzech miesięcy od dnia złożenia wspomnianego oświadczenia. Jeżeli po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulegnie skróceniu do 10 dni od dnia otrzymania potwierdzenia.