Rozpatrzenie reklamacji w banku trwa dłużej niż w sklepie
Jestem konsumentem świadomie korzystającym z przysługujących praw. Wiem, że przedsiębiorcy mają 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. Jakież więc było moje zdziwienie, kiedy zgłosiłem reklamację związaną z moim kontem bankowym i zostałem poinformowany, że na odpowiedź poczekam do 30 dni. Czy bank postąpił zgodnie z prawem? Proszę o wyjaśnienie, gdyż w internecie natknąłem się na sprzeczne stanowiska - pisze pan Jakub.
Wspomniany przez czytelnika termin 14 dni rzeczywiście funkcjonuje w relacjach przedsiębiorca - klient, ale dotyczy przede wszystkim sklepów, a dokładnie rzecz biorąc transakcji, których przedmiotem są rzeczy ruchome. Wspomniana regulacja nie obejmuje czynności bankowych, a do takich należy prowadzenie rachunków, lokat, udzielanie kredytów etc.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.