Za spóźnienie autobusu dostaniemy odszkodowanie

Za dwa lata osoby poruszające się po kraju autobusami będą dokładnie informowane o opóźnieniu w podróży. Gdy przekroczy ono 2 godziny, pasażerowie dostaną za darmo nie tylko ciepłe napoje i kanapki, ale także odszkodowanie w wysokości połowy ceny biletu.

- Podróżujący autokarami w przypadku opóźnienia zyskają uprawnienia podobne do tych, jakie mają pasażerowie linii lotniczych - mówi Agnieszka Majchrzak z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Gdy odjazd autobusu opóźni się o co najmniej 120 minut, pasażer będzie mógł wybrać pomiędzy bezpłatnym kontynuowaniem podróży a odebraniem pieniędzy za bilet. Jeżeli przewoźnik nie umożliwi podróżnemu skorzystania z takiej alternatywy, będzie musiał wypłacić mu odszkodowanie wynoszące 50 proc. ceny biletu.

Nowe standardy dotyczące podróży autobusami wprowadzi unijne rozporządzenie nr 181/2011. Choć wejdzie ono w życie już 20 marca tego roku, przewoźnicy i polski rząd będą rozliczani z jego stosowania dopiero w 2013 roku.

Unijne przepisy zakładają, że właściciele firm przewozowych będą musieli zadbać o swoich klientów również w razie wypadku. W zależności od sytuacji będą mieć obowiązek zapewnienia poszkodowanym zakwaterowania, ubrań i dodatkowego transportu. Co ważne, otrzymane od przewoźnika świadczenia nie będą miały wpływu na możliwość ubiegania się o rekompensaty za doznane obrażenia ciała czy uszkodzony bagaż.

Przewoźnik i zarządca terminalu autobusowego będą również musieli przekazać zrozumiałą informację o prawach pasażerów.

- To więcej niż obowiązujący dzisiaj w Polsce nakaz podania do publicznej wiadomości przedmiotu działalności przewoźnika czy cennika usług - wyjaśnia dr Katarzyna Karasiewicz, starszy prawnik w kancelarii Sołtysiński Kawecki & Szlęzak.

Jak podkreśla Ministerstwo Infrastruktury, dostosowanie prawa krajowego do rozporządzenia nr 181/2011 nastąpi przez przyjęcie regulacji wprowadzającej sankcje za nieprzestrzeganie lub naruszanie zawartych w nim przepisów.

- Ustawodawca określi także organ odpowiedzialny za egzekwowanie nowych standardów - dodaje Mikołaj Karpiński z Ministerstwa Infrastruktury.

@RY1@i02/2011/047/i02.2011.047.183.001a.001.jpg@RY2@

Uprawnienia podróżujących autokarami

Adam Makosz

adam.makosz@infor.pl