Platforma spóźniona, ale link zamieścić trzeba

Od 9 stycznia 2016 r. wszyscy europejscy przedsiębiorcy zajmujący się e-handlem są zobowiązani informować na swoich stronach internetowych o specjalnej platformie ODR (Online Dispute Resolution). To platforma, która w zamyśle Komisji Europejskiej ma służyć do pozasądowego rozstrzygania sporów z konsumentami. Docelowo za jej pośrednictwem konsumenci będą mogli rozstrzygać je nawet ze sprzedawcami w innych krajach.

Tylko że niewiele polskich e-sklepów obowiązek realizuje. Być może dlatego, że nieliczni sprzedawcy mają jego świadomość. Tymczasem za jego niewypełnienie grożą sankcje.

Obowiązek trzeba zrealizować, mimo że platforma nie w pełni działa. Nie ma jeszcze wszystkich funkcji, o których mowa w unijnym rozporządzeniu. Komisja Europejska zapowiedziała, że ruszy ona w pełni w połowie lutego.

Ale nie tylko komisja i przedsiębiorcy się spóźniają. Oprócz obowiązującego wprost rozporządzenia regulującego działanie platformy ODR Parlament Europejski i Rada tego samego dnia przyjęły również dyrektywę nr 2013/11/UE dotyczącą rozstrzygania sporów konsumenckich. Polska powinna była ją wdrożyć do 9 lipca u.br., ale tego nie uczyniła.

JP

C4