Czy sklep odpowiada za towar uszkodzony podczas dostawy
Zamierzam otworzyć sklep internetowy z artykułami ceramicznymi. Jest to asortyment, który można bardzo łatwo uszkodzić podczas transportu. Czy jeśli paczka zostanie uszkodzona przez kuriera, to będę zobowiązany do pokrycia powstałych strat?
Może się zdarzyć, że zrealizowane przez przedsiębiorcę zamówienie - z powodu błędu lub zaniedbania firmy kurierskiej lub poczty - zostanie uszkodzone lub nigdy nie dotrze do adresata.
Jest to jednak problem przewoźnika, który ponosi odpowiedzialność za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki powstałe w czasie od przyjęcia przesyłki do przewozu aż do jej wydania (taka zasada wynika z art. 65 ustawy - Prawo przewozowe). Firma kurierska jest przewoźnikiem, a zatem skoro przesyłka zaginęła, ponosi ona odpowiedzialność za jej utratę.
Do obowiązku internetowego sprzedawcy będzie należało skontaktowanie się z firmą kurierską i wyjaśnienie sprawy po interwencji kupującego, który otrzymał wybrakowany towar. Mimo to, dla podtrzymania dobrych relacji z klientami warto wysłać towar ponownie lub umożliwić nam odstąpienie od zawartej umowy, jeszcze przed zakończeniem sporu z dostawcą.
Adam Makosz
ekspert Gazety Prawnej
Art. 65 ust. 1 ustawy z 15 listopada 1984 r. - Prawo przewozowe (Dz.U. z 2000 r. nr 50, poz. 601 z późn. zm.).
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu