Zamówienie online bez prawa do realizacji

Okazji na atrakcyjne zakupy w Internecie nie brakuje. Zdarza się jednak, że wyjątkowo niska cena nie jest wynikiem szczególnej szczodrości sprzedawcy, lecz jego błędu. Wprowadzenie do systemu informatycznego błędnej ceny zdarza się nie tylko drobnym sprzedawcom z serwisów aukcyjnych, lecz również światowym gigantom. W 2003 roku największy na świecie sklep internetowy Amazon.com sprzedawał warte 299 dolarów kieszonkowe komputery HP po 7 dolarów za sztukę. Amazon wycofał się jednak z oferty. Miał do tego prawo. Regulamin sklepu przewidywał, że umowa między Amazonem a klientem zostaje zawarta dopiero w momencie wysłania przez sklep e-maila potwierdzającego wysłanie zamówionego towaru. Podobne wpadki zdarzały się również w Polsce. Z punktu widzenia klienta kluczowe jest pytanie o możliwość żądania wydania kupionych w internecie produktów. Nie ma na nie jednak prostej odpowiedzi. Wszystko zależy od tego, czy przez złożenie zamówienia lub zaproponowanie najwyższej ceny na internetowej aukcji doszło do zawarcia umowy. To z kolei zależy od regulaminu sklepu lub serwisu aukcyjnego, z którym każdy klient, przynajmniej w teorii, zapoznaje się i akceptuje jego postanowienia przy zakładaniu konta.