Przesyłki odsyłane za pobraniem sprawiają kłopot. A jednoznacznej odpowiedzi nie ma nawet UOKiK

To dość częsta sytuacja: klient zamówił towar w sklepie internetowym albo w ramach sprzedaży wysyłkowej. Wybierając sposób płatności, zdecydował się na przesyłkę na pobraniem. Ponieważ jednak zamówiony towar mu się nie spodobał, postanowił skorzystać z przysługującego mu przy zakupach na odległość prawa zwrotu. Przy czym postanowił odesłać go podobną drogą, jak dostał, a więc za pobraniem dokładnie takiej samej kwoty, jaką zapłacił. Jednak sprzedawca odmówił odebrania zwrotu, twierdząc, że zgodnie z regulaminem nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Czy miał prawo odmówić? Okazuje się, że odpowiedź wcale nie jest taka oczywista.