Koszt imprezy po podpisaniu umowy nie może się zmienić

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożyła na firmę zajmującą się organizacją turystyki karę w wysokości ponad 4 mln zł za stosowanie w umowach klauzul niezgodnych z prawem oraz naruszania przepisów ustawy o usługach turystycznych. Decyzja nie jest jeszcze ostateczna i przysługuje od niej przedsiębiorcy odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Urząd zakwestionował stosowanie przez firmy turystyczne w umowach z konsumentami klauzul niezgodnych z prawem oraz naruszanie przepisów ustawy o usługach turystycznych. Ustawa przewiduje, że koszt imprezy po podpisaniu umowy przez konsumenta nie może ulec zmianie. Dopuszczone przez nią wyjątki od tej zasady zajmują miejsce wówczas, gdy umowa taka zmianę kosztów przewiduje w ściśle określonych przypadkach, np. w razie wzrostu kursów walut, kosztów transportu oraz podatków opłat urzędowych, lotniskowych przeładunkowych w portach morskich. W dodatku organizator turystyki musi udokumentować każdą zmianę kosztów imprezy. Gdyby zaś konsument nie zgadzał się na dopłatę, to wówczas mógłby od niej odstąpić bez ponoszenia dodatkowych kosztów, czyli biuro podróży musiałoby mu zwrócić całą wniesioną kwotę. Natomiast w toku postępowania UOKiK ustalił, że ukarane biuro poinformowało klientów o podwyższeniu ceny, imprezy turystycznej, uzasadniając to wzrostem ceny kosztów transportu, ale nie dołączyło dokumentów potwierdzających zasadność określenia nowej ceny twierdząc ogólnie, że wzrosła cena przelotów lotniczych, oraz uniemożliwiło im odstąpienie od umowy z jednoczesnym zwrotem całej wpłaconej kwoty. Natomiast przepisy ustawy zobowiązują biuro do przedstawienia dokumentów na przykład w postaci kopii odpowiednich pism, które będą uzasadniały wzrost kosztów konkretnego wyjazdu.

Ustawa z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (t.j. Dz.U. z 2004 r. nr 223 poz. 2268).