Przedsiębiorca uzna reklamacje

Do dochodzenia roszczenia z tytułu gwarancji nie będzie konieczny dokument. To skutek podpisania przez prezydenta noweli o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Dodatkowo nawet jeśli gwarancja będzie naruszała inne wymogi, które powinny zostać spełnione przy jej sporządzeniu, to kupujący może dochodzić uprawnień, które z niej wynikają. Chodzi tu przede wszystkim o to, że gwarancja musi być sporządzona w języku polskim, w sposób prosty i zrozumiały określać prawa i obowiązki gwaranta i konsumenta. Nie może zawierać informacji, które wprowadzają w błąd nabywcę.

Gwarant musi zamieścić w niej dane potrzebne do dochodzenia roszczeń z gwarancji, przede wszystkim swoją nazwę albo adres lub nazwę i adres swojego przedstawiciela w Polsce. Powinien wskazać też czas trwania gwarancji i określić terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej. Ponadto powinno być w nim zawarte stwierdzenie, że gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

Zapewnienia kupującego o gwarancji sprzedawca wydaje kupującemu wraz z towarem dokument gwarancyjny. Powinien także sprawdzić zgodność znajdujących się na towarze oznaczeń z danymi zawartymi w dokumencie gwarancyjnym oraz stan plomb i innych umieszczonych na towarze zabezpieczeń.

Kupujący nie traci uprawnień wynikających z gwarancji również wówczas, gdy sprzedawca wydający dokument gwarancyjny razem z towarem nie sprawdził zgodności znajdujących się na towarze oznaczeń z danymi, które zostały zawarte w dokumencie gwarancyjnym oraz stanu plomb i innych zabezpieczeń umieszczonych na towarze. Uchybienia sprzedawcy nie mają wpływu na ważność gwarancji i konsument może dochodzić uprawnień, które z niej wynikają. Kwestie te reguluje nowelizacja ustawy o poszczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz kodeksu cywilnego, którą przekazano do Senatu. Ustawa została podpisana przez prezydenta. Wejdzie w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia.

adam.makosz@infor.pl

Ustawa z 16 grudnia 2010 r. o zmianie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.