Sklep internetowy musi oddać całą sumę

 "W przypadku, gdy zwracany towar został wysłany na nasz koszt (przesyłka gratis lub inna promocja), kwota podlegająca zwrotowi zostanie pomniejszona o koszty wysyłki" - tak brzmi kolejne postanowienie umowne, które trafiło do prowadzonego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów rejestru klauzul niedozwolonych. To już 6220. postanowienie zamieszczone w rejestrze. Jak podkreślono w komunikacie, zakwestionowany zapis jest powszechnie stosowany w umowach handlu elektronicznego.

Postanowienie zostało uznane za klauzulę abuzywną w wyroku Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (sygn. akt XVII AmC 14900/13). Jego zdaniem jest ono sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco narusza interes konsumentów. Prawo bowiem gwarantuje kupującemu towary na odległość (np. za pośrednictwem internetu), że w przypadku, gdy zechce odstąpić od umowy, sprzedawca odda mu całość zapłaconej kwoty. Jedyne koszty, jakie w takiej sytuacji ponosi kupujący, to te dotyczące zwrotu towaru. Tymczasem wpisane do rejestru postanowienie oznaczało, że sprzedawca mógłby pomniejszyć należną konsumentowi kwotę o koszty wysyłki zamówionego towaru, które uprzednio anulował w drodze np. promocji. Takie postępowanie przedsiębiorcy oznaczałoby więc modyfikację podstawowych uprawnień konsumenta oraz - niekorzystną dla konsumenta - ingerencję w prawo do odstąpienia od umowy.

Małgorzata Kryszkiewicz

malgorzata.kryszkiewicz@infor.pl